爆料"挨宰"也是举报_新闻台

　　春节三亚“宰客”事件再次发酵。日前，网友自发在微博上成立了“游客反杀猪联盟”，爆料在三亚甚至其他地方旅游时的“挨宰”经历。该微博由邓飞等媒体人发起成立，鼓励网友实名举报，“凡实名举报，我们审核通过后将尽快协助网友联系事件当地的相关职能部门，维护游客合法权益。”（2月2日《北京青年报》）

　　三亚“宰客”，“宰客”的也不止三亚。尤其是旅游景区景点，“宰客”现象可谓屡见不鲜。外地游客或因为没有足够的时间或由于不熟悉情况，“挨宰”后要想讨个说法是很困难的。因为困难，所以明明知道自己的权益受到了侵害，也常常只好自认倒霉，不了了之。而一些以牟取不义之财为能事的不法商家，也正是看准了这一点，认为有机可乘，于是专门瞄住外地客人下手。车站、码头、旅游景区这些外地客人集中并且都是来去匆匆的地方，成了假冒伪劣的集散地，坑蒙欺诈的“重灾区”。不法商家宰外地客人，做的本就是“一锤子买卖”，并不在乎什么“回头客”，他们信奉的就是见客就“宰”――反正车轮滚滚之中，不愁无客可“宰”，客人来也匆匆去也匆匆，“不宰白不宰，宰了也白宰”。

　　现在网友成立“游客反杀猪联盟”，凡实名举报者将得到维权援助，这是一个好消息。成立短短两天时间里，“联盟”已经有了近2600名粉丝。面对网友的追捧，微博发起人表示，只是提供了一个游客自助自救的创意。令信息充分自由流通，有效连接政府职能部门、媒体和社会，就有可能合力遏制游客遭欺凌。欺凌游客的事情每天都在发生。爆料“挨宰”经历，也是一种举报。“较真”的消费者客多起来，才能让商家真切地领略到了消费者的力量。从前每说及商家与顾客的关系，舆论往往都是从道义和经营的角度切入，呼唤商家将心比心，善待顾客；告诫商家以诚为本，赢得商机。但事实反复证明，仅靠呼唤和告诫是不行的，更要靠消费者维权。

　　爆料“挨宰”经历，也反映了公众权利意识的觉醒。只有消费者的权利意识真正觉醒了，义无反顾地维权，不屈不挠地讨“说法”，商家才能真正感受到时代真的不同了，“思维定势”行不通了，“行为模式”搞不得了。这就叫“倒逼”，将违规经营逼出市场，逼着商家在市场经济条件下找到自己的位置。如果说消费者维权是倒逼机制，那么由此也可以得出另一个结论，从本质上说，当消费者主动保护自身权益时，就是在推进市场经济。也许用民间力量曝光旅游市场的“宰客”效果有限，但希望这点微弱的力量能曝光黑手、方便游客投诉，监督国内旅游市场。也许我们今天还只是将“爆料”仅仅作为一种投诉考量，那么若干时间之后，当尊重消费者终于成为商家恪守不移的理念和习惯时，回头再来检视“爆料””走过的历程，我们才能真正读懂其深远的意义。