钱江晚报：官员道歉，别留“豹尾”_新闻台

　　官员向公众道歉，该说是政治文明进步的表现，近日接连见识了两地三次“道歉”。一是三亚在为“零投诉”的“表述错误”道歉后，市委书记又亲自出马为“宰客”道歉；二是广西河池市长在镉污染事件爆发16天后，向公众鞠躬道歉。

　　1月15日以来，半个多月时间，龙江河沿岸群众不仅遭受生产生活上的巨大损失，还因为不能及时获知相关污染信息，精神上恐慌不安，下游的柳州市一度发生百姓抢水风波。2月1日，在污染事件发生第16天，河池市举行了第一次新闻发布会，市长何辛幸向公众鞠躬道歉。“终于等来”的道歉毕竟也是道歉，可接下来该市市委副书记秦斌在情况介绍中强调了一点，当局在抓捕一个企业的主要疑犯时，因媒体提前披露该企业而导致抓捕失败。

　　这似乎不怎么经意的顺手一击，却实在有一石三鸟之效，一是强调了“保密”的重要，为媒体质疑的“信息发布不及时”辩解；二是显示了当地政府的工作成效，在“决战龙江河”的同时，已日夜兼程地抓捕到了8名嫌疑责任人；三是有力地回击了媒体一枪，要不是个别媒体碍事，一个主要疑犯就不会逃脱。

　　古人写文章讲究凤头猪肚豹尾，官员的道歉自然也是在做一篇情非得已的文章。不过文章并非只讲文采，还讲究得体。道歉文章既得符合“危机公关体”，更得符合“真心实意体”。去年“会理悬浮照风波”，因当事方坦诚认错道歉，得到了网友的谅解，会理县宣传部副部长祈开虹就危机公关谈体会说：“技术和手段固然重要，但态度是否诚恳才是第一位。”

　　一个被称为国内“罕见”的重金属污染事件，过了半个多月，连一家排污还是多家排污、一次性排污还是长期排污都还没整明白，却在做道歉文章时似乎留下了一个意味深长的“豹尾”，怎么看都不太合适。你不是连哪一家排污造成这次罕见污染都还没确定吗，怎么能怪媒体提前“捅了出去”呢？如果是警方保密的抓捕信息，又怎么能让记者知道呢？

　　有河池当地渔民表示，在该河段打了十几年鱼，“几乎每年都会出现污染”，与其想着在道歉时要有“豹尾”，不如真心想想变清山为金山、变绿水为毒水后，该如何为子孙后代收尾。