史密斯热水器：承诺免费安装装好后要钱五百_新闻台

　　买热水器时，商家承诺"免费安装"。然而，工人上门安装时，却表示辅材需要收费，算了一下共计508元！这让消费者田女士傻了眼。"明明说好免费安装，现在却要再收钱，这不是骗人吗？"昨日上午，窝了一肚子火的田女士打进本报热线，讲述了这件窝心事。

　　春节前，市民田女士花2600多元，购买了一台史密斯牌热水器。买热水器的时候，促销员承诺货送到家，免费安装。听着促销员这么说，田女士便放心地回家等待。次日下午，厂家派人前来送货并安装。一进家，工人便递给田女士一张安装辅材价目表，声称安装是免费，但相关的材料费用需要田女士自付。工人的说法让田女士纳闷不已，当初说好安装免费，现在却要再收费，再说，安装的材料本应该包含在热水器的配件中。对于田女士的疑惑，工人称"这是公司规定"。很快，工人给田女士列出了所需材料的清单，对着价目表一计算，材料费竟高达508元。

　　感觉材料费价格太高，田女士提出自己购买材料。但工人表示，自备材料不在保修范围，将来出现问题厂家不负责。无奈之下，田女士只好同意。"如果当时促销员如实告诉我安装辅材价格这么贵，我一定不会买这个牌子的热水器。"田女士气愤地说道。

　　商家的做法是否合法？记者拨打了12358物价热线咨询此事。工作人员称，《价格法》第十三条明确规定：经营者销售商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。热水器安装辅材销售属于整个产品销售的一部分，所以各品牌在家电卖场销售时，理应对安装材料价格明码标示。工人上门安装时才说明安装材料价格，这种做法已经剥夺了消费者的知情权和选择权，商家的做法涉嫌价格欺诈。

　　昨日下午，记者来到迎泽大街新建路口附近一家电卖场。在"史密斯"热水器销售区，记者并未看到明示的安装材料价格表。记者以消费者身份询问热水器安装事宜，促销员称"安装免费"，但安装需要的辅材费需要消费者自付。记者提出看一下辅材价目表时，促销员表示卖场里没有价格表，但工人安装时都会带。

　　走访多家家电卖场后发现，热水器安装辅材价格不明示的现象十分普遍，而很多消费者对辅材收费问题并不知情。

　　来源:太原晚报

　　（见习记者张茗然实习生杨柳新）