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天山网讯(库尔勒晚报记者宦朝伟报道)再过四天就是正月十五,新疆库尔勒市一些市民手中却还有大把烟花爆竹消费券没有得到兑换,这让他们心急如焚,担心一旦过了正月十五,这些掏钱买来的消费券就成了一张张废纸。
多数销售点货源不足
昨天,市民张女士致电本报新闻热线反映,春节前一个朋友向她推销五折烟花爆竹消费券,当时她认为比较划算,便掏1000元现金买下了面值2000元的消费券。不料,除夕前她带着孩子到指定的销售点购买烟花爆竹时,商家却说鞭炮已经断货,需要限量销售。如果非要买那几种紧俏的鞭炮,就得搭售其他货品。经过反复挑选,张女士买回四挂鞭炮和几个烟花,打算在正月十五前再到指定的烟花爆竹销售点看一看,将手里剩余的消费券用完。
昨天,她再次来到那家烟花爆竹销售点查看情况,发现连鞭炮也没有了,所剩的烟花种类也已寥寥无几,而且根本就没有她想要买的东西。跟商家协商按五折标准退券,遭到对方的拒绝。
张女士说:“没有金刚钻就别揽瓷器活。商家既然发放了消费券,就应该保障顾客的需求。像这样的消费券如果不能买到想要的东西,就等于一叠废纸。下次我再也不会上这样的当了!”
“下次过春节,说什么我也不会再用消费券了。”和张女士有同样遭遇的赵女士告诉记者,她手里现在还有500元烟花爆竹消费券,而这已经完全成了“鸡肋”。大部分烟花爆竹销售点都货源不足,不但限量销售,而且还要搭售。更有甚者,同样的货品在不同的销售点,价格也相差甚远。另外,她多次带孩子到指定的烟花爆竹销售点选购都吃了闭门羹。
八成顾客持券消费
随后,记者采访了供贸大厦前烟花爆竹销售点的工作人员王女士。她告诉记者,最近几年几乎所有的烟花爆竹销售点都对外发售消费券,而消费券毕竟可以让消费者享受到一定的价格优惠,因此具有较大的吸引力,而大多数市民也都是持券消费。据她了解到的情况,龙年春节购买烟花爆竹的消费者当中,有八成都是持券消费。目前市区内大部分烟花爆竹销售点都因为货源不足已停止营业,但是像该销售点这样通过正规厂家、正规渠道进货的店铺,完全可以保证市民在元宵节晚上对烟花爆竹的需求。
工商:最好在销售点撤销前投诉
针对上述情况,记者采访市价格监督检查局的工作人员了解到,由于烟花爆竹的销售价格执行的是市场调节价,由商家根据市场供需情况自行定价,因此价格部门不予干涉,只要求商家必须实行明码标价。
市工商局消保科的相关负责人表示,消费者有自主选择商品的权力,经营者不可以在消费者实际消费的过程中,擅自增加各种消费限定。不论是搭售,还是指定消费者购买特定商品的做法,如果没有在事前和消费者进行协议,都属违法。消费者在持有烟花爆竹消费券进行消费时,如果遇到经营者无法提供或者拒绝提供对应商品等问题,只要商家没有在消费券票面上特意提示,都可以拨打“12315”进行投诉。另外需要提醒的是,最好在烟花爆竹临时销售点撤销前进行投诉,以便所辖各工商所执法人员及时处理。