过年串门7天家变“水帘洞”_新闻台

　　节前发现天棚上有漏水渍，郭女士怀疑是楼上哪家漏水了。她挨家挨户地找，自来水、供暖等部门也问个遍，可物业不帮忙她始终没找出漏水点。年还得过呀！串门7天回家后，郭女士家竟变成了“水帘洞”！1月31日，在记者的帮助下，物业终于出面协调找到漏点――位于楼上的邻居家。那么，这个损失该由谁来承担呢？

　　发现水渍找不到漏点

　　“这年过得呀，心里一直忐忑不安。”提起这件事，郭女士就难掩激动的情绪。她说，自己家住铁西区清新园小区。自家房子位于3单元一楼，龙年春节前夕，她和家人决定到亲戚家过年，特意对煤水电气进行了仔细检查。

　　细心的她很快发现问题，自家的天棚出现水渍！“楼上邻居家漏水了？”她立即跑上楼，敲开2楼邻居的门。反复检查后，并没发现漏水点。“难道是3楼的邻居家漏的水？”郭女士心里怀疑，她马上赶到小区物业公司。对此，物业公司相关负责人称会帮助调查。

　　然而，郭女士盼来等去，也没见物业人员的影子。无奈，她只好自己出面，敲开3楼邻居家的门，并联系了自来水、供暖等部门维修人员“会诊”，但始终无法锁定漏点。

　　就因欠缴物业费？

　　“无论如何也要过年呀！”郭女士说，大年初七，她和家人提心吊胆地打开自家房门，眼前景象令她大吃一惊：屋子里到处是水！电脑进了水，坏了不能用；床上的被褥全被水浸透了，床箱里的衣物更是被水泡得不成样子；地板被水浸泡得翘了角并鼓起包……

　　面对如此惨象，郭女士抹着眼泪跑去找物业，结果物业值班的只有一位女同志。在郭女士的执意坚持下，这位女同志才拨通了物业负责人的电话，但对方得知郭女士找来记者，立即挂了电话再也联系不上。

　　郭女士与这位女同志发生了争执，原来，郭女士欠缴了一部分物业费。郭女士分辩称事出有因，物业方面则强调郭女士不缴纳物业费就无权享受物业服务。

　　如何赔偿正协商

　　吵归吵，问题还是要解决。在记者的协调下，物业人员出面予以协调，在自来水、供暖等多部门相关人员的配合下，漏点最终找到了：位于3单元3楼的住户！令郭女士感到诧异的是，这户邻居并不在自己家正对的楼上，而是隔壁的那户。

　　接下来出现的情况，更令郭女士感到意外：那户人家把房子出租了……费尽周折后，总水阀终于被关闭了，“水帘洞”的出水源头被止住了。

　　负责管理清新园小区的人和物业公司认为，与业主之间存在的只是物业服务合同关系，如果涉及到维修责任，也仅涉及公共设施的维修责任，至于业主专有部分，除非与业主之间另有约定，否则，物业公司不担责。但郭女士认为，物业有协调的义务(至少应该帮忙寻找楼上房东的电话等)，同时，出租人与承租人也应负有一定责任。目前，关于赔偿问题郭女士正与各方协商。

　　本报记者唐葵阳