从镉污染、“宰客”事件看政府应对_新闻台

　　广西龙江镉污染的消息从1月15日就传了出来。此所谓“传”，是公众私下口口相传，或是以手机短信等方式扩散，而不是政府相关部门的正式发布。“传”的结果，就是普通公众涌向超市抢购饮用水。3天之后，也就是18日，当地政府有关部门才开始正式发布龙江镉污染的消息。

　　由于公众私下传播镉污染的消息在先，而政府相关部门发布此消息在后，所以就有了“官方刻意隐瞒、延迟公布镉污染消息”的说法。当然，这一说法遭到了官方的否认。但是，仔细研究当地官方否认的内容，可以看到，官方否认的只是“隐瞒”，但并没有否认政府公布镉污染的日期为1月18日。这就是说，官方在应对镉污染的过程中，并不存在“刻意”的故意行为，而是在获悉了镉污染的消息之后，马上核实、发布了镉污染的消息。

　　不过，当地政府在“否认”中，却“疏忽”了说明一下，为什么有各种各样信息渠道的政府部门，竟比普通公众晚3天得到镉污染的消息，难道发现龙江镉污染的事实，是公众个人私自化验检测的结果？不仅如此，即使政府部门真的不知道龙江镉污染的消息，那么，从政府的应对来看，也不至于对公众在短时间内大量传播同一信息、并据此抢购饮用水的举动麻木至在3天的时间里无动于衷。

　　据称，时至今日，广西当地政府有关部门仍未能查找到污染源。按说，镉这种物质，并非常见物质，查找污染源应不是难事。十几天过去，连污染源还未查清，却总是声称状况在好转，这样的治理能力，能让公众放下心来？

　　再来看纷纷扬扬的三亚餐饮“宰客”事件。几乎就在曝出三亚餐饮店“宰客”的同时，三亚有关方面刚好喜滋滋地宣布了三亚在春节期间游客的“零投诉”。在三亚餐饮“宰客”事件瞬间名扬全国之后，三亚有关方面又订正了先前“零投诉”的说法，说是“零投诉”是一个“表述不清”的误会，其先前所称“零投诉”，仅仅是指在“大排档宰客”方面无投诉……为此，三亚有关方面“向网友道歉”。

　　如果没有纷扬的“宰客”事件，不知道三亚有关方面是否会在全国范围内收回“零投诉”的说法并“向网友道歉”。也许，对于权力部门来说，道歉之举已属不易，且属于值得欢迎所为。但是，与其要“对三亚恶意攻击的人，将依法追究责任”相比，道歉的“自我处置”还是显得轻飘了一点。

　　在此，如果“对三亚恶意攻击的人”的说法不是又一次“表述不清”的话，那么，“攻击”如何界定，“恶意”又据何推断，都是公众需要知晓的事情。否则，公众对三亚的任何抱怨“表述不清”，就都有可能面临着被三亚有关方面“依法追究责任”的后果。当然，如果三亚有关方面把“依法追究责任”的决心用于追查“宰客”事件的证据上来，这对其形象的改善可能会更有效果一些。

　　突发事件，不啻政府的考场。政府的反应如何，应对措施怎样，是其称职与否的答案。在现有制度安排下，政府的举措“及格”与否，可能无碍政府或其负责人的前途。但是，所有“不及格”之举，都在某种程度上透支着政府的信誉和形象，消蚀着政府的执政能力，最终使公众不惮以上述所谓“恶意”去推断政府决策和执政的出发点。这也许就是造成人们只凭短信就去抢购饮用水、只凭一个网帖就狂转“宰客”事件的部分原因。