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事件:1月29日,海南省三亚市政府新闻办官方微博回应“春节宰客”事件,称今年春节黄金周在食品卫生、诚信经营等方面三亚没有接到一个投诉、举报电话,说明整个旅游市场秩序稳定、良好,遭到不少网友质疑和嘲笑。(《天府早报》1月30日)
这次“宰客”风波的实质,正是游客长期以来对三亚旅游环境不满所致。三亚应倾听到舆论背后的真正意图,努力完善市场监管,打击商家宰客行为,真正尊重游客的切身权益。如果三亚想成为一个国际化的旅游城市,不想办法杜绝宰客这类事情,是不可能的。
――《新京报》
一百部《非诚勿扰》或许也不如一件坏事影响大。正因此,“零投诉”更不能成为自我标榜的理由。更何况,发现问题而不投诉,也可能是因为游客已经“寒了心”。
――《京华时报》
论“零投诉”是否属实,这一说法的出现本身实际上都已构成了另一种“投诉”。既是对三亚旅游市场“宰客”现象泛滥肆行的一种投诉,也是对当地政府监管不力、行政能力和品质低下颟顸的一种投诉。
――《燕赵都市报》
日臻完善的旅游服务体系,是地方政府公共治理的软件,打造它不仅要靠楼堂馆所、灯红酒绿,还要靠市民的诚信、文明和厚道,更要靠地方管理者自我纠错的勇气和能力。这应该是我们从三亚事件中所能得到的最重要启示。
――《现代快报》
如果承认政府部门糟糕的表现和商家的短视都是人文环境建设的一部分,当不难发现,人文“短腿”正在让三亚乃至海南收获苦果。然而中国的旅游胜地中,又何独三亚乃至海南为然呢?
――《南方都市报》
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