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红网郴州站1月31日讯 （郴州日报记者 侯全仁 彭娜 李娟）1月27日下午3时，一位名叫张悬的旅客匆匆赶到郴州火车站1号窗口，哭着向售票员说，她的钱包不见了，里面有1800余元及3张银行卡和身份证，还有一张2月1日郴州―上海南的软卧车票。
了解情况后，售票值班员肖华丽马上通知车站各个售票窗口，如果发现有人持张悬姓名的车票到窗口办理退票或改签时，一定及时汇报，并将张悬丢失的车票相关信息发放到各个售票员手上。
当日下午5时30分，一名身穿黑色上衣、45岁左右的男子持一张软卧车票，到售票大厅5号窗口要求退票。售票员郝姣梅接过车票一看，姓名是张悬，立马警觉起来。郝姣梅再仔细一看身份证号码，跟刚刚肖华丽交给她的那张纸条上面的信息一致！为稳定男子的情绪，她想方设法拖延时间：“师傅，麻烦您出示本人身份证，退票要凭代办人的身份证件。”接过该男子身份证后，郝姣梅灵机一动，按下电源开关，“对不起！电脑黑屏临时故障，请您稍等片刻，我顺便去一下洗手间。”
随后，售票员立即电话通知了执勤民警。“师傅，真不好意思，故障处理可能还要几分钟，请您再稍等。”售票员继续和男子周旋着。下午5时40分，郴铁派出所民警赶到售票处，将该男子逮个正着。
经调查询问，该名男子是一名惯偷，经常在郴州火车站一带作案。民警在他身上搜出了一个钱包，经核对正是旅客张悬所丢失的钱包。下午6时，旅客张悬来到车间客运值班室，领回了自己丢失的车票、现金和银行卡，并连声说谢谢。
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