三亚游一顿鱼吃掉六千元游客需警惕异地旅游维权难_新闻台

　　东方网记者桑怡1月31日报道：近日，一游客在春节长假期间赴三亚旅游，遭遇宰客，吃条鱼花6000多元的微博被疯狂转载。而三亚市政府新闻办在其官方微博上表示，在此期间，海鲜排挡、水果“零投诉”的回应也让网友诧异。其实这并不难理解，但引发的异地旅游维权难的问题却值得警觉。

　　其实，只要游客未向当地旅游、工商、质监部门投诉，或者拨打110报警电话。“零投诉”的说法是可以解释的。记者询问了上海旅游局、消保委等相关部门，他们表示，依照惯例，类似的投诉事件都应有备案号码，并记录在案，相信当地部门也是这样执行的。“除非游客自己没投诉。”

　　记者也从业内人士处了解到，类似三亚这样的旅游胜地，最常遇到的投诉就是吃海鲜、出门打的被宰这两种情况。相较于团队游，自助游更易发生上述情况。春节长假期间，鲁小姐一家跟团游三亚，并没有遇到宰客。而自由行的旅客往往只通过旅行社预定了机票及酒店，由于人生地不熟，常常发生被宰现象。

　　一旦在异地游中遇到麻烦，维权就成了大问题。首先游客在异地常常只是花几天时间旅游，不可能花时间专门投诉维权。其次，回到居住地后投诉，也应向所要投诉单位的上级主管部门投诉，一般只能通过电话、信件、电子邮件等方式进行。

　　沪上旅游部门相关人士向记者表示，以上海旅游客为例，如果遇到上述情况。无论是跟团游还是自由行，需要投诉的，可以在当地进行投诉，也可以回沪后向对方管辖部门投诉。跟团游的游客可以通过上海旅行社，或旅游主管部门投诉并寻求帮助；自由行的游客只能通过自己维权了。最重要的是要保留相关证据，这样执法部门才能有效调查、追溯。

　　作者：桑怡