听民声知民意解民忧暖民心_新闻台

　　“臭味没了，环境美了，这个年过得很舒心！多亏了家访干部，更要感谢党和政府！”今年春节，家住新建县北郊的吴健民十分开心，逢人便要夸奖“民情家访”。原来，北郊附近有一处占地800余亩的养殖场，养有奶牛2600头、猪4000头。由于缺乏科学管理，硬件设施落后，猪牛粪便得不到及时清理，造成淤积堵塞，不仅散发阵阵恶臭，而且污染周边环境，附近居民苦不堪言。

　　自全县开展“民情家访”活动以来，驻点干部通过走访座谈了解到这一情况，立即与城管、环卫等部门联系沟通，一方面组织人员清理淤粪、美化环境，以解燃眉之急；一方面着手进行整体规划，准备实施搬迁，有效根除隐患。目前，北郊养殖场整体搬迁已列入2012年县政府十大城市建设项目，困绕周边居民多年的难题即将得到彻底解决。

　　北郊养殖场问题的解决，是新建县扎实开展“民情家访”的一个缩影。在“民情家访”活动中，该县从加强组织、规范措施、强化保障、狠抓督查等方面入手，确保活动顺利开展，取得实效。为此，上至县领导，下至乡镇干部，以“办实事、做好事、解难事”的服务理念，每周定期深入社区、村镇，听民声、知民意，解民忧、暖民心，推动了全县“民情家访”活动扎实开展。同时，由所在社区或村镇如实填写“民情家访”工作登记表，并交至县“民情家访”理事会办公室，严格按照“民情收集、民情整理、民情处理、民情回复”的工作流程，交由相关责任部门和单位限时办结，并制定了“民情家访”操作流程图、疑难访件处理流程图、部门处理回执单、领导干部督办问题签收单等，确保了“民情家访”各项制度规范运作，落到实处。

　　“巧妇难为无米之炊”。要有效解决“民情家访”中发现的问题，离不开充足资金的保障。今年，该县财政专门划拨100万元作为“民情家访”专项管理资金，用于在“民情家访”工作中处理疑难访件，尤其是用于解决城区和乡镇生活特别困难的居民、村民反映的问题。此外，为保证“民情家访”工作常态化，全县设有5个“民情家访”工作督查组，负责各社区、各乡镇“民情家访”工作开展情况的督促检查，对督查过程中发现的人员未到位、工作不落实等情况，以《新建督查》的形式呈报县“民情家访”理事会领导，并对相关责任单位及责任人进行通报批评，确保相关部门抓好工作落实。

　　该县通过开展“民情家访”活动，不仅有效解决了群众长期以来想解决未能解决的各类难题，让群众真切地感受到党和政府的温暖，而且进一步密切了政府与群众的关系、增进了干部与群众之间的感情，为县域经济社会又好又快发展提供了有力支持和保障。