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北京今年春节消费投诉增加六成

发布时间:2012年01月31日 18:44 | 进入复兴论坛 | 来源:人民网-人民日报 | 手机看视频


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  东方网1月31日消息:记者从北京市工商局获悉,春节期间,12315热线共接听公众来电2314个,其中咨询1934件、受理消费者投诉266 件、举报95件、建议19件。与去年春节相比,受理总量基本持平,投诉、举报量均呈增长趋势,增幅分别为60.24%和61.02%。反映的主要问题是通讯信号差,影响通信和上网。此外,团购引发的纠纷再次成为投诉热点。

  据悉,针对互联网销售服务的投诉居首位。此类投诉共90件,占投诉总量的33.83%。投诉涉及的问题集中在经营者不履行服务承诺、不履行合同约定等。网购企业物流配送乏力,导致拖延送货问题集中,占互联网销售服务投诉的四成。同时,团购介绍与实际不符、服务质量降低、滑雪、游乐场等休闲娱乐场所团购门票春节期间无法正常使用等问题,使团购投诉集中涌现。

  此外,针对节日期间继续营业的220个市场,特别是农副产品市场,市场监管部门加大了巡查力度,严厉打击囤积居奇、哄抬物价等行为。工商部门对蔬菜、猪肉、乳制品、米面制品、食用油、水产品、水发产品、熟肉制品、糕点及面包、酒类等46类重点食品进行了30个项目的快速检测,快检食品样本2138个,不合格样本14个,合格率为99.34%。

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