车厢里的中国结（新春走基层）_新闻台

　　1月28日晚上10时许，成都至北京的K818次列车在夜色中疾驰，熄灯的车厢渐渐安静下来。突然，在记者所在的10号车厢，从13、14铺位传出一阵歌声，从民歌、儿歌到教会歌曲一首首绵绵不绝，十多分钟后变成喊叫、谩骂和吵嚷，甚至捶打床铺。从睡意中惊醒的旅客渐渐明白：这里有一位患精神病的乘客。

　　10号车19岁的乘务员刘雪梅匆匆跑过来。刚刚进入成都客运段第五包乘组一年的她，第一次碰上这样的情况，有点儿不知所措。傍晚登车时，她就发现这位40多岁女乘客话有些多。熄灯前，她了解到，这位女乘客和丈夫带着一个3岁的孩子同行，仅有一张卧铺票和一张硬座票。按规定，持硬座票的乘客必须回到硬座车厢，但考虑到女乘客的丈夫要照顾孩子和病妻，实在无法离开，刘雪梅赶紧报告列车长赵豫。春运期间补票十分困难，但列车长还是决定为这家人补一张卧铺票。

　　车票问题解决了，女乘客的情绪却又不稳定了。在14下铺和上铺有一对更年轻的夫妇带着一个9个月大的孩子，孩子被惊吓得不能入睡，一阵阵啼哭，年轻夫妇愁眉不展，怨声载道。刘雪梅赶紧在13、14铺位的行李架上系了一个红红的中国结，提示这里是需要重点照顾的铺位。

　　这时已是夜里23时，刘雪梅请孩子的爸爸将他妻子劝到两节车厢的连接处，自己静静地坐在夜读凳上，听着那位女乘客自顾自地唱着喊着骂着。女乘客闹累了，又对刘雪梅诉说起自己生活的苦楚。她一会儿坐在凳子上絮叨，一会儿站起来慷慨激昂；一会儿糊涂，一会儿清醒。刘雪梅也就一会儿应和着，一会儿哄哄劝劝，一会儿给她递上一杯水让她歇歇气儿，一会儿提醒她轻声。孩子的爸爸则来来回回地哄孩子睡觉，照顾妻子。女乘客的情绪逐渐平复舒缓下来，刘雪梅陪坐一边，不知道的人还以为她俩深夜促膝长谈呢。

　　29日凌晨4时半，那位女乘客终于困了，但14中铺睡着孩子，她丈夫就带着她倒在过道的地毯上睡着了。6时过后，乘客们陆续起床。很多人都不忍心吵醒这对夫妇，希望让他们多睡一会儿。

　　记者为刘雪梅的言行所感动。她淡淡地说，每个列车员碰上类似情况，都会做到待旅客如亲人。

　　的确，春运旅途艰难，但当看见车厢里那红红的中国结，你就会感到一种亲切和温暖。