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本报1月30日讯(通讯员 姜黎明 东洁 记者 秦雪丽) 市民张先生预交899元话费获赠一部3G手机,使用不久出现故障,尽管在三包期内,维修却遇尴尬。
张先生春节前夕在市区某通讯服务部预交899元话费,获赠了一部某品牌3G手机。但使用不久后,手机内存卡出现问题,不显示任何信息。经销商检查后认为手机主板坏了,谁知更换完主板后,却要张先生支付更换的零部件款,否则就不让取手机。张先生认为手机在三包期内出现质量问题,商家应该免费维修。但经销商却称,因张先生的手机属于充话费送的赠品,所以不享受三包待遇。
张先生投诉到芝罘区消费者协会,工作人员调查认定张先生投诉情况属实。根据消费者权益保护法的有关规定,经营者对赠品也应当保质保量。经过工作人员调解,经销商同意给张先生免费维修手机,不再另外收取任何费用
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