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2012年1月29日，农历大年初七，是南京市行政单位上班的第一天，记者应南京市建邺区政府的邀请，对建邺区的一些机关行政单位进行了暗访。暗访中，记者看见，许多行政服务窗口都已经开门上班，为市民们办理相关业务，服务热情周到。不过在一些社区办公窗口，仍有部分工作人员，趁着空闲，在网络上打游戏。
本报记者 胥欣
记者暗访
时间：上午10点
地点：兴隆街道行政服务中心
昨日上午记者首先来到南京市建邺区兴隆街道行政服务中心，此时中心内的工作人员已经开始上班。对于记者提出的办理老龄卡的问题，一位男性工作人员停止了手上的工作，热情地介绍起老龄卡如何办理。走了一圈，这里的工作人员大多在办公窗口兢兢业业地进行工作，并未出现异常情况。同时有市民前来办理事情，工作人员都是热情周到地回答问题。
时间：10点24分
地点：双闸街道
来到双闸街道，停车场停放的汽车很多，进入办公室询问，工作人员答复：街道的主要领导正在外面开会。
记者了解到，昨日上午南京市召开一年一度的机关作风建设大会，该街道书记和主任都去开会了。两个人少了，其他工作人员呢？转了一圈下来，好几个办公室都空着。
对此街道办公室工作人员解释：“处级以上领导下村拜年去了，今天老百姓要办什么事情的话，都是正常办理的，不过要看是什么事情，每个科室都有人的。”
就在记者暗访过程中，双闸街道郑副书记和其他干部赶了回来。他们说，除了到下面各个社区、村拜年，其实也是去暗访的，看看下面的干部第一天上班的情况。据了解，暗访的情况，基本还是让他们满意的。随后，郑副书记等人开始查看街道办事处各科室的出勤情况。
据郑副书记说：“今天过来看看，人都在，有一个请假的，有请假报告，其他人都在。年过完了，心要收回来啊，要有新的气象！”
时间：10点57分
地点：中奥 中胜联合社区
随后，记者来到了中奥 中胜联合社区查看，同样是老龄卡的问题，窗口的工作人员同样十分热情，还用纸笔为记者写下了可以办理的地点。
不过瞧瞧电脑，上面出现一个游戏。由于回答问题匆忙，电脑游戏都忘记关闭。瞧瞧隔壁的工作人员，一直在上网查看苹果手机的相关信息。
金马郦城小区内的乐山路社区，服务也是很热情，但是有两位工作人员，一直在QQ聊天，QQ窗口弹出的声音此起彼伏。
其他地点：
基层个别人员玩游戏
记者也对基层街道进行了暗访。在滨湖街道城管服务中心，记者发现办公人员都提前到岗，记者了解到，该中心只休息了半个长假，大年初三已开始加班工作了。
当天上午9点40分记者在滨湖街道明园社区，记者了解到，该社区工作人员8点半已到岗到位，已提前到各小区转了一圈，并已帮一位小区居民办理了一张暂住证。
记者在对江心洲、沙洲、兴隆、南湖、南苑街道的暗访中，满意指数普遍较高。建邺区行政服务大厅内，来办事的人不是很多。记者在10点42分至11点50分期间，在行政服务大厅暗访，记者感觉各窗口服务态度热情、作风良好，工作状态总体良好，但有个别人员玩手机、聊天，也有个别人员存在缺岗、提前下班等现象。
在个别社区，还存在个别工作人员上网玩游戏等现象。
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