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对于25岁的陈柏璐来说，龙年春节有着非常特殊的意义。因为这是她第一次离开父母在外过年。2011年陈柏璐走上工作岗位，成为哈尔滨太平国际机场旅客服务部的一名工作人员，为旅客服务就是她每天的工作内容。
“过年好！”除夕一大早，陈柏璐准时出现在了太平国际机场头等舱休息室，见旅客进来，她便微笑着问好，然后接过旅客的行李，帮旅客找到休息的位置。上午，一位上了年纪的老人走进了休息室，看上去特别着急，每过一会儿便走到窗口向外望。见此情景，陈柏璐过去询问得知，老人着急回家和儿女团聚，担心误了飞机，所以坐立不安。陈柏璐给老人端去了茶和糕点，告诉对方自己会把他亲自送到登机口，让老人放心休息。
陈柏璐告诉记者，除夕这天的旅客和以往明显不同，很多人都特别焦虑，担心航班不能按时起飞。于是她每隔一段时间便播报一下航班情况，同时对部分旅客进行跟踪服务。
“这是我参加工作后的第一个春节，也是长这么大第一次离开父母过春节，心情挺复杂的。但是因为我在这里工作，这里的旅客需要我，所以和旅客一起过春节我也觉得挺快乐！我要把最美的微笑送给他们，让这些在旅途中的人感到温暖。”直到新年的钟声响起，一直在忙碌的陈柏璐才抽空给父母打电话拜年，放下电话后，她又微笑着迎接新的旅客。
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