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力诺瑞特第九届百万用户大回访活动圆满结束

发布时间:2012年01月30日 02:20 | 进入复兴论坛 | 来源:郑州晚报 | 手机看视频


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  近日,力诺瑞特组织开展的“金色十年 阳光无界”第九届百万用户大回访活动圆满结束。此次回访活动力诺瑞特联合全国数万家经销商同步开展,针对不同安装年限的太阳能进行有针对性的上门或电话回访,保证了广大消费者在严冬用上“阳光热水”,受到了广大用户的高度赞赏,让近百万家庭从中获利。

  自去年11月活动开展以来,力诺瑞特广大经销商紧跟公司脚步,各地活动内容灵活多样,多数经销商采取电话与上门回访相结合的方式,对老用户进行回访维护保养,有的经销商则服务进小区,展开地毯式维护,同时以近20000个太阳能救助中心为依托,为“孤儿”品牌免费进行体检、维修等“认养”服务,让近百万家庭从中获利。

  此外,力诺瑞特客户服务中心结合往年的回访经验,根据全国各区域特点制定了详细方案,以“力诺瑞特12345服务规范”为核心,融入《太阳能热水器产品维保升级指导BOM》与《普通产品维保指导BOM》,精致的“温馨提示贴”更是从细节方面为新老用户带来了方便。同时,结合工程客户的特点,力诺瑞特今年专门制定了工程客户回访方案,及时解决太阳能与建筑一体化工程集中出现的问题,为后期工程服务尤其是《工程产品生命周期维保规划》项目的开展积累了宝贵的经验。

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