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河北宣传文化部门对群众咨询事项要“首办负责、及时反馈”
新华网石家庄1月29日电(齐雷杰张迎辉)今后，河北省各级宣传文化部门对人民群众咨询办理的事项，属于自己职责范围内的，要在第一时间受理，全力、高效地办好，并及时向当事人反馈；不属于职责范围的，要积极主动地帮助联系，搞好衔接，为当事人提供热情周到的服务。
29日，春节长假后上班第一天，河北召开省直宣传文化系统“三个一”(一个好的精神状态，一个好的工作作风，一个好的工作业绩)主体教育实践活动动员大会，动员全省宣传文化系统开展“建设文化强省”献计献策、“走基层”蹲点调研等活动，并建立履职尽责首办制、惠民服务承诺制、重大事项督查制、干部考核评议制等4项制度。
按照部署，河北宣传文化单位将广开思路征集民意，组织开展创新理念解放思想大讨论、“问政于民、问需于民、问计于民”意见公开征集、“文化强省”网上大家谈等活动，以找准制约文化繁荣发展的问题和症结，探索建设文化强省的有效途径和方法。
从群众关心的热点难点问题入手，河北省宣传文化单位还将深化“走、转、改”活动，广泛建立基层文化联系点，搭建面向城乡基层群众的服务平台积极探索公共文化服务体系建设、精神文明创建、文化事业产业发展的有效途径；强化文化民生理念，研究制定文化惠民的具体措施，并向社会公开承诺，窗口服务单位将把服务的对象、内容、标准、程序等向社会各界作出承诺，并将承诺事项进展情况及时公布，接受监督。
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