春节公路客运收费成咨询热点乱涨价等投诉增幅大_新闻台

　　华龙网1月28日16时讯（记者白润嘉）7天春节大假马上就要结束了，大家节日期间血拼消费是否满意？今天下午，记者从重庆市工商局12315综合指挥调度中心获悉，2012年春节期间，中心共受理消费者申诉、举报、咨询1429件，与去年春节相比增长2.81%。其中：受理申诉111件，同比增长15.63%；受理举报57件，同比增长87.13%；受理咨询1261件，同比下降0.08%。

　　据介绍，与去年春节相比，今年春节期间的受理热点排名略有变化，公路客运服务由第二位上升到第一位，共受理133件，同比增长13.67%；手机退居第二，受理119件，同比下降4.03%；餐馆服务位居第三，受理86件，同比增长6.17%。特别是春运期间公路客运服务中客车乱涨价、身高1.2米以下小孩被要求购票等投诉增幅较大。

　　在受理举报案件中，商品类举报43件，占受理总量的75.44%，与去年同期相比增长115%。其中食品位居第一，燃料、通讯产品并列第二，农资用品排列第三。举报涉及的主要问题有：烟花爆竹质量问题；无照经营问题；汽油质量不合格、加油站在加油时计量不足；商场在销售商品时利用虚假的促销广告误导消费；猪肉有异味、未挂牌销售母猪肉、猪肉充当牛肉销售等。

　　而受理商品咨询问题中，排名前三位的热点问题分别是交通运输服务、餐饮和住宿服务、通讯产品。咨询涉及的主要问题有：长途客运、公交、出租汽车、铁路收费及服务问题；餐馆拒绝提供发票及菜品、饮料销售价格问题；手机三包规定及节假日期间售后维修服务问题；烟、酒质量问题。

　　目前，所有申诉、举报都已经及时分流到各区县工商（分）局，由经营者所在地工商所调查处理，所有咨询得到了市局12315中心工作人员的妥善答复。

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　　作者：白润嘉

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