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除夕一场大雪，为春节增添了浓浓的年味，同时气温也骤降到零下五六摄氏度，地上的积雪结成了冰凌，为春运赶路的车辆带来了不少麻烦。
1月22日晚，阜阳中心汽车站送走最后一班乘客，大厅里冷冷清清，全没了往日的热闹景象，邹侠服务班的姑娘们还在站着最后一班岗。记者走进车站大厅，见到了邹侠服务班班长邹侠。这位省劳动模范看起来比实际年龄大些，她略显瘦削，态度谦和，向记者介绍春运的情况。车站前台上放着备旅客应急的医药箱，姑娘们亲手制作的便民小纸篓，既方便乘客又能维护车站环境，便民小纸条能方便残障人士迅速查询车程。走进值班室，两台电脑可以免费查询车程，还有一方儿童游乐园，这是专门为出门探亲的留守儿童准备的。
阜阳是全国重要的农民工集散地，每到春运便面临巨大的客流压力。为疏解客流压力，同时提高车站的服务水平和整体形象，2011年9月1日，车站成立了以邹侠的名字命名的邹侠服务班，这群平均年龄只有29岁的“娘子军”热情活泼、爱岗敬业，迅速成为车站最亮丽的风景。
邹侠18岁进入汽运公司工作，做过随车售票员、窗口售票员，干了24年窗口售票工作，管理过农村公交运营，如今已是车站的中层干部。按照规定邹侠可以上朝八晚五的行政班，中午还可以休息三个多小时。但是闲不下来的邹侠仍然坚持4点钟起床，4：50便到岗，服务咨询、导乘导购、维护站内秩序、为旅客答疑解惑、排忧解难。
“车站的工作繁忙辛苦，年轻人都吃不消，班长却能坚持下来。服务班成立100多天来，班长几乎以站为家，放弃休息日，全身心投入到车站的工作中。 ”服务班的李娜提起邹侠由衷地钦佩。
提起工作的辛苦，邹侠轻声叹息：“觉得最对不起的是父母和孩子，陪伴他们的时间实在太少了。 ”
“往年除夕晚上为慰劳大家都是集体聚餐，今年站里考虑到大家可以回家吃上年夜饭，便把聚餐改成了茶话会，今年终于可以陪家人一起吃顿年夜饭了。 ”邹侠激动地准备给家里打电话。(范克龙)
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