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1月22日上午10点半,雪后天晴,淄博市博山区迎来了入冬以来最冷的一天,气温降至-11℃。记者驱车赶到石马镇桥东村大集。在集市的中央,有一位戴着袖标的老年人格外忙碌,这位老人是来受理消费者投诉的。他就是获得全国“3 15荣誉奖章”的博山区农民维权志愿者黄志中,当地人都叫他“老黄”。老黄今年65岁,1998年3月份开始义务为农民进行维权服务。
“老黄,你看看我买的花生油是真是假?”有人前来咨询。只见黄志中先仔细看了看商标和出厂日期,然后又闻了闻气味,看了看色泽。“是真的。”他以肯定的口气回答说,“商标和出厂日期都没有问题。香气纯正,没有异味。颜色淡黄,光亮透明。是好油!”
短短一个多小时的时间,共有12名消费者前来咨询,黄志中都一一作答。中午时分,人流逐渐稀疏,记者和黄志中聊了起来。
“你帮人投诉维权,没少碰钉子吧?”记者询问道。“10次得有8次碰钉子。我受理的第一件案子,投诉的就是我的表弟。人们投诉他无照行医,给人造成医疗伤害。我找他,他非但不听,并且嫌我多管闲事。于是,我向执法部门进行了汇报,对他进行了处罚,致使我们的亲戚关系紧张了好几年。”说起维权的经历,黄志中既有说不出的滋味,也有维权成功的自豪感。“我们当地一个农户花20380元购买了一辆农用三轮车,四个月内因质量问题三次维修未果并导致出现交通事故。接到农户投诉后,我找到厂家据理力争,不仅分文不差地返还了购车款,还赔偿了3000元的损失费。农户一家人热泪盈眶,敲锣打鼓送锦旗,庄里乡亲拍手称快。”
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