商家规定>国家政策？_新闻台

　　读者声音

　　市民李鑫勇反映：为了赶上家电“以旧换新”的末班车，我于去年12月16日联系了收旧商家“金桥市场（凯升）”，收走了家中的一台29英寸乐华彩电，并拿到了一张“以旧换新”凭证。 12月17日，我前往世纪联华虹口店购买了一台海信32英寸液晶电视。当日，我将凭证交给世纪联华服务台，欲兑换10%的补贴款。工作人员称凭证刚开，收旧信息尚未进入系统，过几天再说。 12月24日，我再次前往兑现，对方又说，这家收旧公司上了“黑名单”，开出的凭证是无效的，不予处理。几经交涉，世纪联华总以各种理由予以推脱，我要求退货也遭到拒绝。如今，“以旧换新”政策已经结束，凭证也成了废纸一张。交涉中，所谓的“黑名单”，一会说是世纪联华内部的，一会又说是商委的，令人怀疑其真伪。请问，是否真有这样的一份“黑名单”？我的实惠不能享受了，谁又该为此负责？

　　记者随访

　　本报记者毛锦伟

　　据李先生称，之所以选择“金桥市场（凯升）”来收旧家电，仅仅是因为这家企业在其小区上门收旧时，正好被李先生碰到，便顺便一起收了。若是知道了这家企业上了所谓的“黑名单”，他肯定会选择世纪联华虹口店认可的收旧方了。事实上，去年12月30日，他曾前往一家家电卖场，查询了凯升开具的这张换新凭证，发现凭证信息已经录入了政府部门“以旧换新”的系统。这说明，凭证是有效的。加上“黑名单”的说法变来变去，所谓的“黑名单”，真实性实在值得怀疑。

　　记者联系了该店家电部王主管。据介绍，“黑名单”确有其事，这份名单为百联集团下发，名单内总共有金桥市场、森森贸易等6家家电收旧企业。对于这6家企业开具的换新凭证，百联集团不认可。至于“上榜”的原因，该主管介绍，是因为这6家企业存在录入虚假旧家电信息、录入空单据套取国家补贴的行为。

　　这份“黑名单”是否合法，记者又致电市商务委下设的家电以旧换新政策咨询投诉中心。工作人员称，商务委从未下发过类似的“黑名单”。收旧企业存在违规行为，理应由商务委出面处理，或责令整改、或取消收旧资格；若是企业收旧资格仍在，商家却自说自话，设“黑名单”拒收凭证，这种做法损害了消费者的权益，更不符合相关政策。该中心表示，已受理了李先生的投诉，并会协调商家予以解决。