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“1月17日韩城、靖边火车站剩余票额信息公布，请童鞋们提早预定车票，顺利返程。”
“转了，谢谢小编，你们的信息真及时，我已买到了韩城至北京西的火车票。”网友“海的女儿”高兴地回复。
这是西安铁路局韩城车务段官方微博中的一段对话内容。临近春节，“西铁韩车发布”官方微博极其热闹，网民们在这里查询票务信息、了解铁路新闻，与博主进行交流互动，为顺利踏上返程路多了一份信息快报。
春运前，为了适应自媒体时代要求，更好地做好春运宣传和旅客服务工作，引导社会民众和媒体了解、理解、支持铁路春运工作，韩城车务段党委在新浪网上开设了“西铁韩车发布”的官方微博，使该段的2012年春运正式走上了“微时代”。在他们的官方微博中设置有“韩车春运微服务”“ 韩车春运微故事”“ 韩车春运微新闻”“ 韩车春运微互动”“ 韩车春运微资讯”“ 韩车微展示”等栏目，为网民旅客提供票务信息、车次变化、出行常识、失物招领等服务，帮助网民旅客在第一时间掌握春运信息，顺利踏上返程之路。为了加强对官方微博的运营管理，这个段党委专门成立了官方微博信息发布领导小组，指定专人负责日常沟通协调、信息发布、互动问答、资料归档等工作，确保信息发布真实准确及时。
自官方微博开通以来，及时发布各类资讯信息，积极答复网友提问，并且以“微直播”方式，对该段的“绽放青春给力春运，服务旅客创先争优”春运主题宣传服务活动进行了全程记录发布，很好地展示了铁路窗口服务单位的良好社会形象，受到了广大网民旅客的欢迎和称赞。（焦键 王刚）
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