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孟凡玲的大问题，在“春雷行动”中顺利的解决了，为此她特地送来了锦旗。周宪伟 摄
东北网1月19日讯(通讯员 周宪伟)19日，齐齐哈尔市富锦县富海镇农民孟凡玲一大早便赶到了位于哈尔滨市香坊区的省质监局，她要用一面锦旗感谢为她家解决了不合格农机更换问题的亲人们。
“告了好多年的事，打一个“春雷热线”电话就解决了，省质监局真是为我们办了大实事儿”，孟凡玲实在的说，并将一幅绣有“秉公执法树典范，无私为民暖人间”的锦旗送到黑龙江省质监局。
据了解，农民孟凡玲家买了一台不合格农机，多年来各方投诉质量问题，要求更换，都没有得到解决。“春雷热线”接到投诉后，执法人员跟踪调查情况，多次现场勘查检测农机质量，与有关部门和厂家协调，为孟凡玲家更换了新农机。
“今年有了新农机，我的收入比原来好多了，祝质监局的好干部开心过大年”孟凡玲说。2011年，省质监系统“春雷热线”接待咨询近2000次，受理解决投诉308起，受到广大农民朋友称赞。
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