专卖员上门服务

配送管理机房

　　红网华容站1月19日讯 (分站记者 吴巍伟 通讯员 蔡洁)“这个烟盒包装纸粘贴胶点呈点状分布，烟盒上两边粘合处，点胶是等齐的、很规整、有固定的位置，是真烟。”1月16日，在湖南省华容县烟草专卖局组织的专卖员技能大比武上，“蒙眼识烟”的环节让笔者印象深刻。

　　近期，华容县烟草专卖局以岳阳市烟草专卖队伍建设试点工作为契机，把好专卖队伍建设脉络，创新举措，切实提升专卖队伍整体素质，打造烟草专卖管理“铁军”。

　　该局主要负责人告诉笔者，目前是春节烟草专卖“特护期”，维护民众消费利益是工作之重，他们正通过一揽子新举措提升队伍素质，增加市场监管力度。在队伍建设方面，该局先后组织开展了2011年度稽查员民主考评和2012年中级烟草专卖管理员公开竞聘、选聘、技能比武工作，以综合讲评和创先争优为手段，提升专卖人员积极性。在业务建设方面，坚持每周一会、每月一查、每季一训、每季一考、每年一评“五一个”为队伍提升的支撑点，以完善人才引进机制、健全绩效考核制度为线，全面建立系统化、规范化科学完备的培训体系，以制度打造业务素质。

　　走进该局业务学习室，各类专业书籍码放得整整齐齐，宣传海报也张贴在抬眼可见的位置。“我们会经常开展学习活动，甚至远赴其他有先进经验的兄弟单位‘取真经，专卖员小马这样说。他告诉笔者，学习加实践也是他们的一种工作常态。这种以思维创新、头脑风暴来实践和推动专卖管理工作，将科技力转化为专卖管理转型的智慧力、执行力和服务力；结合企业文化建设，以行业价值观、企业愿景、“先”文化等思想武器，定期不定期对专卖人员进行价值观、道德观、权力观和行为规范等方面的教育，是进一步提升全员素质的必要保障。

　　目前，华容县烟草专卖局有中级以上专卖管理员共8人，占专卖管理队伍总数的66.7%，一支强有力的华容烟草专卖“铁军”已具雏形。

　　作者：吴巍伟 蔡洁