直击"亚洲第一大站"春运:让千百万旅客顺利回家_新闻台

　　中国经济网北京1月18讯（记者贾玮）北京南站是“亚洲第一大站”，今年是铁路春运在全国范围内首次实行电话订票、网络购票、实名制购票和实名制验票，北京南站面临的压力尤为重大，面对新挑战，北京南站准备好了吗？

　　北京南站的十二个字

　　一踏进北京南站那宽敞熙攘的售票候车大厅，浓浓的春运气息便扑面而来。在忙碌而喧闹的工作场景中，我们见到了南站的新闻发言人许盛刚副站长。许站长告诉记者，为了迎接春运，北京南站做了充分的准备，今年南站春运的目标是十二个字：“确保安全、平稳有序、便民利民”。为了实现这一目标，南站调动全站职工，放弃休假时间，加班加点，确保旅客能够顺利回家。许盛刚举售票窗口为例，为了解决售票排队问题，南站人工窗口由35个增加到80个，而且还要根据旅客客流随时增开各个人工窗口，保证旅客不要在购票环节等候时间过长。

　　为了在确保旅客安全的前提下不耽误旅客时间，北京南站增加了安检通道的数量，在人员保障上，北京市武警十一支队和大学生志愿者提供了强有力的支持。南站在制定春运方案的时候，围绕着各种突发情况，包括恶劣天气造成的列车晚点、旅客大量滞留等制定了各项工作的预案。

　　力争每个售票窗口排队不超过5名旅客

　　胡建丽是北京南站的值班主任窗口售票员，她告诉记者，由于今年春节较早，学生流、民工流和探亲流赶在一起，加上北京南站新开通了众多高铁线路，客流压力陡增。但是为了减少旅客排队等候时间，售票部门提出“保证每个窗口前不能超过5个旅客”。

　　售票班组的高晶的孩子只有4个月，但是为了春运，决定为孩子断奶，每天上班前孩子都哭得撕心裂肺，她也跟着掉眼泪，但是一来到工作岗位，她就投入了一天的“战斗”中。

　　记者在北京南站看到，以往售票窗口前的“长龙”不见了，取而代之的是每个售票窗口前秩序井然，自动售票机和取票机分流了相当一部分旅客。

　　“张润秋们”的春运

　　提起张润秋，北京南站无人不知，很多旅客也对她早有耳闻，甚至有的旅客为了见识这位全国劳模，专门来北京南站坐车。在我们面前的张润秋是一个带着极富感染力微笑的普通铁路员工。在接受我们的采访前，她和她的组员刚刚帮助几名行动不便的旅客上车，虽然掩饰不住疲惫，但她的神态还是充满了活力。

　　就在接受采访时的几天前，张润秋刚刚接到一个从美国打来的越洋电话，打电话的是一名老华侨，在他回国的时候，张润秋看到他行动不便，用轮椅把他从站台推到出租车上，老华侨问张润秋：“我该给你多少小费？”张润秋笑着说：“不用了，这是我们应该做的。”

　　现如今，以张润秋名字命名的“润秋服务组”已经成为北京南站靓丽的一道风景线，她们穿梭于北京南站，解答旅客的疑问、为旅客倒开水，她们和蔼可亲的态度，她们无微不至的关心，让所有受到帮助的人如沐春风。

　　“我们南站全体员工只有一个心愿，就是为了让千百万旅客，能够顺利的回家。”面对我们，许盛刚副站长掩饰不住的自信，他自信的源泉在于胡建丽、在于“润秋服务组”，在于每一名铁路人。