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暖心服务
围绕“幸福广州、和谐春运”目标,在今年春运启动之初,市春运办就推出了10项温馨服务,全市15个主要长途汽车站,以及广州火车站、广州火车东站、广州火车南站、琶洲异地候乘点均设置了春运亲情旅客服务站,可以为那些有需要的旅客提供免费拨打电话(3分钟)的爱心服务。
与此同时,在春运期间,全市各大长途汽车站都推出了一系列特色爱心服务:在客运站内安装自动售票机和电子客票取票机;推出“爱心黄飘带”志愿者服务,配备应急药箱,为有需要的旅客提供免费热水袋、雨衣、雨伞、轮椅等。其中,市汽车站还在服务台增设了一台微波炉,推出“免费加热食品”服务,使旅客在寒冷天气能够吃上温热食品。