近日，一位南宁市民拨打市长热线12345，当天下午，他上网查看通话详单时意外发现，自己被收取了0.2元/分钟的话费。随后，记者尝试拨打该市10余个市民常用便民热线电话，发现这些电话均收取市话费。许多热线一进入语音提示便收费，而语音提示多为宣传该部门相关政策法规，有的长达数分钟。对这一情况，相当一部分市民并不知晓。（1月18日《现代快报》）

　　便民热线本就是市民与政府职能部门沟通的桥梁，在越发重视民意的今天，越来越多的政府职能部门开设了1或9开头的便民热线电话。从另一个角度看，便民热线的开通也是在帮助政府职能部门做好本职工作，提高工作效率。因此，便民热线就应该作为公益渠道向全体市民免费开放，对此尽人皆知的常识，南宁市当地政府不可能不知晓。

　　是南宁市财政不堪便民热线重负，还是另有所图？笔者宁愿相信后者，因为，对于地方政府尤其是作为自治区首府的南宁来说，支付便民热线的费用不过是小菜一碟，事实上，在全国各地也都是如此，把买公车养公车的钱和公款消费的钱压缩一下，就能挤出来这笔费用。

　　那么，南宁市开通便民热线却收费到底图啥？当然，我们还是更愿意相信是当地政府好事没有办好的疏忽而已。可是，这样一个常见性的公共服务被疏忽实在难令人信服。因此，还得从便民热线收费背后的巨大利益说起，我们可以看到，便民热线是普通民众寻求排忧解难的重要渠道，但凡有需要，便会致电询问，虽然每分钟只收取两毛钱，但数以万计的电话打进来后，其收费总额还是极其可观。

　　此外，在政府公共财政预算里，是否已将便民热线纳入其中，仍然是一个未知数。若公共财政有预算，便民热线也同时向市民收取费用，那么其中的利益就不只是吓人而已了。值得一提的是，多数便民热线多为上班时间才有人值守，其余时段都是语音提示，即便如此，只要市民一拨打该热线号码便进入语音提示，也有恶意收费嫌疑。

　　并不便民的热线，却恶意向市民收费，不得不让人怀疑其中是否隐藏不可告人的猫腻。基于此，我们不得不追问，到底是哪一家通信运营商在收取话费？在这家运营商的背后，是否有官商勾结的成分？收费的便民热线到底“便利”了谁？这都有待有关部门进一步调查核实。

　　(来源:红网)