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“三一起重机产品质量好，售后服务更出色。这么多年与三一一起走过，没有三一就没有我的今天。” 在三一起重机服务万里行颁奖盛典 感恩晚会现场，河南客户林先生的感激之情溢于言表。
晚会的举行，标志着2011年三一起重机服务万里行活动正式落下帷幕。此次服务万里行持续2个多月，共完成设备点检、机械保养近1万台，处理重大遗留设备故障100余起，收到客户锦旗574面。
据介绍，本次服务万里行活动中，三一起重机联合潍柴、上柴、神力、大江等主要配套厂商和40余家代理商、100多家服务站，投入服务人员1000余名、服务车辆500余台，在华中、华北、华东、西南、东北、西北六大“战区”开展了以设备检修和保养、操作手培训、解决疑难问题为主题的活动。
此次服务活动涉及全国各地的三一起重机全系列产品，营销服务人员不仅建立了一整套活动执行方案，还设置了以区域为核心的服务日报制度，把从服务前线反馈回来的重大遗留问题及原因进行归纳总结，并反馈至相关服务、制造、研发等部门，问题得到解决的同时，也提升了产品品质。
“这次服务活动对设备的检修很全面，完全解除了我们的后顾之忧。”拥有多台起重设备的河北客户王先生谈起服务万里行活动，赞不绝口。王先生专门送来了写有“任劳任怨 服务周全”的锦旗和“三一服务至真至诚”的横幅，并追加了2台起重机的订单，以表达对三一起重机服务的肯定。
此次服务万里行活动还举行了“一诺千金”抽奖、五佳评选、摄影大赛等系列活动。在颁奖典礼上，来自全国的客户、操作手和服务工程师共计120人获得了“最佳客户建议奖”、“最佳设备维护奖”、“最佳服务工程师奖”、“最佳操作手奖”、“最佳施工奖”等奖项。
宗林
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