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1月11日，黄女士戴着没有钻石的戒指来到买此首饰的销售店内，她希望能和店主协商解决赔偿问题。长株潭报记者叶美妮摄
黄女士买了一枚标价3.7万元左右的钻戒。但戴了9个月后，钻石掉了，指环还在。黄女士认为，是因为钻戒工艺存在问题。
但商家称钻石掉落极有可能是顾客自己佩戴不当而造成的。
戒指上半克拉的钻石不见了
2011年12月13日下午6点，黄女士正抱着小女儿坐在的士上，前去参加小女儿幼儿园的晚会。
她双手交叉抱着小女儿的腰，突然发现钻戒上半克拉的钻石不见了。她中午还检查过,那时候钻石还在。没想到几小时后，钻戒中最值钱的钻石不见了。黄女士在出租车和家里四处找，都没找到钻石。
这枚标价3.7万元左右的半克拉钻戒，底座为铂金，是黄女士今年3月在株洲百货大楼购买的。才戴了9个月，价值过万的钻石就掉了，这让黄女士“很想不通”。她认为钻戒质量存在问题。
但该钻戒品牌株洲百货分店店主贺超则称“不关我们的事”。他表示不会怀疑黄女士把钻石藏起来，但可能存在一个佩戴得不得当的问题。他们的售后服务只包括清洗和修复，至于再补镶一颗钻石，是不太可能的。
“说实话，我平时还真不做什么家务。”2012年1月11日下午，黄女士伸出留有长指甲的双手，称不存在活动幅度太大而磕碰掉的问题。
“暂未有相关鉴定标准”
贺超同意给2000元的安慰费。“这是给的，不是赔的。”黄女士特意强调贺超的用词。贺超表示花几万买来的东西，就这样掉了，确实可惜。于是就给2000元，“表示安慰。”但黄女士不同意。
本报记者就此联系了湘潭大学法学院教授曹艳芝，“责任很好划定，但证据难找。”曹艳芝说，如果是因为质量原因，就由商家负责；如果是因顾客本身的问题而造成的损失，则由顾客自己承担，“但找不到证据，事情很麻烦。”
而至于证据，必须通过专业检测来获得。但中国地质大学珠宝学院副教授狄敬如称，“暂时没有这样的检测标准。”她的意思是，这方面的鉴定暂时没有相应的标准和机构来参照执行。找不了鉴定机构，这颗钻石该由谁来买单？双方仍在协商中，你有什么好的建议，欢迎大家拨打本报热线28670011一起来讨论，本报将继续关注此事。
小贴士“进门取，出门戴”
某珠宝品牌销售人员刘女士建议，像常见的黄金、铂金饰品，纯度越高，硬度越小，佩戴时应“进门取，出门戴”。戴着忙家务的话，不论对钻戒的松紧度还是光泽，都会有影响。“戴着戒指打麻将也会有碰撞。”刘女士说，磕碰会造成托钻石的“爪子”松动。刘女士建议顾客每月去店面做一次保养和检查。另外，用户自己也可以不时碰碰钻戒，检查钻石的松紧程度。
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