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什么是移动400业务？“移动400”是中国移动为企业提供的一种主被叫共同付费综合服务，实现了语音、短（彩）信统一服务号码接入和虚拟呼叫中心、客户关系管理等应用，帮助企业提升营销服务能力和企业形象。
要申请“移动400”业务，需具备什么条件，是否需要投入软硬件资源？答：客户只需是中国移动签约集团客户，无需进行任何软硬件资源的投入和系统维护人员的增加就可以使用“移动400”业务。
客户现在已有4006、4008或固话号码的呼叫中心，想使用“移动400”业务，如何能保证服务质量？答：中国移动可以为企业提供和原有号码尾数相同或相近的号码资源，只需在原有号码基础上将6或8变为1，降低客户对新号码改变的感知，同时可使用“移动400”个性短信功能对企业客户进行告知。
客户的企业已经在用呼叫中心，如何与“移动400”业务对接？答：企业只需申请一个“移动400”号码，利用号码转接功能，转接到现有呼叫中心号码即可。
客户的企业没有呼叫中心，如何使用虚拟呼叫中心？答：企业只需申请一个“移动400”号码，同时开通虚拟呼叫中心功能，确定坐席数量，只需提供电话和电脑，即可通过互联网使用虚拟呼叫中心功能。
客户如何申请“移动400”业务？答：客户只需联系移动客户经理上门办理即可。
“移动400”资费包括哪几个部分？答：“移动400”费用由企业支付通信费、功能使用费。通信费包括呼叫“移动400”号码所发生的通话费和短（彩）信下行产生的通信费。功能使用费包括对于使用“移动400”业务的增值功能收取的费用。终端用户收费标准是终端用户为手机用户在漫游地拨打“移动400”业务，则按漫游费计费。
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