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来电时间：9时35分
来电人：钟女士
来电内容：我的孩子正在上中学，性格挺内向，每当听到同学不经意说出一句他某方面不好的话，他都会难过好几天，他在学校朋友不多，不爱与人说话，我真的很担心孩子这种性格将来怎么走向社会，我也不清楚孩子为何会这样，请问我该怎么办？
华东交通大学心理咨询中心主任舒曼：孩子的自卑感一般起源于幼年时期，由于幼年无能而在内心产生不胜任和痛苦感。除了这些原因以外，父母也应该问问自己的教育方式是否存在不当，一是对孩子有没有过于苛求；二是盲目拿别人孩子的长处和自己孩子的短处相比；三是包办代替，不给孩子留任何发挥才干的机会。通过分析发现，自信心较强的孩子，大多数生活在家庭气氛民主、宽松、和谐的家庭中，他们的父母重视孩子的全面发展，当孩子获得成功时，他们给予表扬和赞赏；当孩子失败时，他们及时帮助找出原因，鼓励孩子继续努力。而自信心较弱的孩子的父母往往望子成龙心切，只重视孩子的智力培养。鼓励是培养孩子自信心的有效方法。当然鼓励要注意原则，一是鼓励要具体，让孩子明白哪里的确做得很好；二是鼓励要及时，让孩子体验成功的喜悦；三是鼓励要恰到好处，不过分赞扬，以免孩子产生骄傲情绪。
文/记者吴先华
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