新华网广州１月１６日电（记者　王薇、黄浩苑）节前的广州风雨交加，冻得让人只愿蜷缩在屋子里。但番禺区流动人员和出租屋管理服务站工作人员梁婉红一手打着伞、一手抱着手提电脑，匆匆往辖区出租屋赶去。并不是出租屋发生了什么事，也不是需要办理流动人口登记，而是惦记着帮外来工网上订票的“分外事”。

　　“为了方便外来工办理居住证和登记等工作，我们都会带着手提电脑上门服务。在一次上门服务中，一位外来工看着我们的电脑问能不能替他网络购票。他们没有电脑，也不会上网，所以希望我能帮忙。这一下子提醒了我，手中电脑还可以帮他们做更多的事。”梁婉红说。

　　从此，梁婉红对这“分外事”开始上了心。很多外来工的工作需要三班倒，大部分人都要中午１２点、晚上１０点才下班，而这时也就成了梁婉红的“上班时间”。她不仅要完成日常的巡查登记工作，而且还要将外来工的订票要求和身份信息一一记录，帮助他们上网订票。

　　临近春节，帮助外来工顺利返乡也成为流管人员的一项重要服务内容。番禺区流动人员和出租屋管理办公室主任黎梓华说，为了帮助解决外来工的返乡车票问题，番禺区２９７个社区、村服务站，１４００多名流管人员都积极行动起来，除了利用手提电脑帮助外来工订票之外，还积极发动了出租屋主和物管人员帮助订票。

　　番禺区荣利园的出租屋主邵汉荣已经为他的２０户租客订了７３张返乡票。邵汉荣说，流管办一提议，他就积极响应。对他来说，坐在办公室刷刷屏，只不过是举手之劳，但对外来工来说可是一年当中最重要的事。“帮助他们高高兴兴地回家，他们才会高高兴兴地回来，生意也才能长久。我希望他们住在这里，能感觉到有家有亲人。”他说。

　　流管办的工作不只限于办理证件和登记工作，帮助外来工解决日常生活问题也成了他们的重要工作。来自广东省怀集县的覃琼逸对塘西村流动人口与出租屋管理服务站副站长陈永德十分感激，因为陈永德帮他解决了孩子上学的问题。“我本来没抱希望，陈站长管着６０００多套出租屋，哪有空理我。我在这人生地不熟，小孩该上学了不知道怎么办才好。没想到陈站长帮我联系了这里最好的汇贤小学，还一分钱都不用交。”

　　黎梓华说，流管人员的工作虽然琐碎繁杂，但工作细一点、服务多一点，将“分外事”当“分内事”来做，从管理者转变成服务者，换来的就是流动人员的平安和认同。“现在流管办还只是个临时部门，所以我希望，新的一年能得到更多的支持，能为外来工提供更多的服务。我们的服务做好了，让更多外来工愿意来到番禺，支持番禺的经济发展建设。”他说。