体验岁末年终快递员的一天:拼的就是速度和服务_新闻台

　　天津北方网讯：眼下，越来越多的人爱上了网购。随着春节来临，网购业务量猛增，快递行业经受着严峻考验。昨日，记者跟随一家快递公司塘沽分公司的快递员郭逢臣，体验了他一天的工作。

　　“地址能变，但服务不能变”

　　清晨7时许，记者跟随郭逢臣来到公司领取当天上午的包裹。“快春节了，快件太多了。现在拣件不仅速度快，还要准，如果没有挑出我负责辖区的包裹，不光要跑冤枉路，还耽误客户的时间。”

　　分拣完包裹，7时45分，郭逢臣马不停蹄地出发了。略显破旧的电动车上，堆满了邮件。郭逢臣告诉记者，他负责的片区是塘沽向阳街和解放路街这片区域。第一份邮件的地址是民主街农贸市场，由于收件人不在，要求改送到向阳街的安琪花园。随后，当郭逢臣电话联系第二位收件人确定送货地点时，也被告知要将邮件改送到沈阳道附近的一家彩票站，由他人代收。尽管如此，郭逢臣的脸上依然挂着微笑，没有一丝抱怨。

　　路上，郭逢臣对记者说，他做快递员已经三年了；在他负责的区域，只要告诉他大概的位置，他准能找到。“做快递员，最重要的就是有耐心，有耐心才能细心、才能有速度。现在好多快递公司都在新区设立了分部，拼的就是速度和服务。像今天这样的周末，收件人一般都会因事外出，地址经常有变，但咱的服务态度不能变。”邮件送到彩票站后，郭逢臣提醒代收人，“请检查一下外包装”。同时，又拨通了收件人的电话，核对代收人和邮件信息。三方确认无误，郭逢臣才撕下回执单放进包里。

　　一天投递百余件包裹

　　就这样，一个上午，从津塘公路的和平里到外滩附近的小商店，郭逢臣跑了十几个来回，抱着包裹楼上楼下飞奔。11点45分，郭逢臣手里还剩下4件等待派送的包裹和6件需要寄送的包裹。“中午公司正有一班货车到，要回去领件送件。春节前是寄送包裹的高峰期，如果上午的包裹没送完，就很难把全天的任务完成，耽误了收件人的事情就不好了。”

　　中午，郭逢臣匆匆在路边吃了一碗面，就又开始忙碌起来。收发完一天的快件，已经是晚上20时。这一天，他一共投递了100多件包裹，收了60件需要发往外地的包裹。郭逢臣对未来充满信心，“春节前活多，经常爆仓，我们得加班加点地干。虽然说累点，但是赚的也多了。争取明年自己买辆小车，送快件就舒服多了。”本报记者袁晓峰