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咋与乘客沟通心理专家支招

发布时间:2012年01月17日 05:08 | 进入复兴论坛 | 来源：黑龙江晨报 | 手机看视频

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　　本报15日讯（记者王健泽）今天，哈尔滨市公共汽车总公司17路公交车队邀请心理专家对驾驶员进行培训，帮助公交车司机学会如何减轻压力、如何与乘客沟通、如何保护自己。

　　据哈市17路公交车队队长石双义介绍，近段时间以来，公交行业发生多起司机被伤害的事件。他们专门邀请了哈尔滨医科大学附属第二医院的心理专家张文艺对驾驶员进行心理讲座，让他们了解如何缓解心理压力、情绪波动及处理好与乘客之间的关系。

　　张文艺在讲座时说，公交车司机心情不好时，应及时调整，或者跟朋友倾诉，或者溜达溜达，把不满的情绪发泄出来。公交车司机在说话语气和肢体语言方面要温和，这起码可以避免一些矛盾的产生。

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公交车司机

哈尔滨医科大学附属第二医院

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