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本报威海1月15日讯(记者 许君丽 通讯员 蔡海沧) 为使广大用电客户过一个温暖、祥和的节日,应对春节前夕的电费缴纳高峰,近日,威海供电公司推出十项便民举措,保证电费回收各项工作顺利有序进行。
为全力做好电费回收工作,威海供电公司确定各营销单位“一把手”为电费回收第一责任人,建立电费包保机制,构筑“一级抓一级,一级对一级”的电费管理责任体系,负责电费回收调度和过程管理；调整1月份抄表例日和缴费日期,在全市各营业厅悬挂横幅、设置缴费告示牌进行公告,通过印发宣传资料、张贴《致电力客户的一封信》等方式向客户进行春节缴费宣传；各供电部每天通报电费回收情况并进行统计分析,重点加强网点电费催收,在保证电费按时足额上缴的前提下,力争全部实行非现金缴费。
为不影响用电客户春节用电,1月初,抄表员全员上岗进行抄表,告知用户抄表、缴费时间,提醒要回老家过年的用户提前足额预存电费；对高压客户、10万元以上分期缴费的大工业用户电话告知电费计算完毕,提醒客户及时缴费；1月份所有收费窗口每天延时1小时下班,以方便客户缴费；统筹处理好四到户代办终端收费、打印票据和电费销账之间的关系,防止发生因票据打印影响销账造成欠费；加强收费人员的安全风险防范教育,防止在收费过程中发生抢劫、盗窃、丢失电费和人身意外伤害事件,确保人身安全、电费安全；定期走访大客户,积极与各级村委会协商处理电费回收问题,化解可能发生的缴费风险；密切关注经营困难和信誉较差企业的缴费情况,严格对支票的审查,防止产生退票。
作者：许君丽
蔡海沧
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