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14日，记者从山西省工商局获悉，2011年，山西工商共受理消费者咨询、申诉、投诉、举报达25万余件，全部达了有询必应、有诉必接、有案必查，化解了消费纠纷。
受理消费者咨询22.94万人次，申诉10187件，投诉11234件，举报3776件。同时，开展查处取缔无照经营专项执法大行动，发出责令改正通知书19737份，引导办照11891户，查处取缔5883户，立案查处3512起；开展打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品专项行动，查处案件2736件。
查处不正当竞争案件755件、限制竞争案件37件；治理商业贿赂，查处案件198件；广告市场整顿查处案件3082件。全省广告经营单位达到4275户，广告经营额达到30.86亿元；严厉打击传销，广泛开展防止传销进校园宣传活动，查处传销案件34起，捣毁传销窝点479个；开展格式合同专项执法行动，查处案件1604件；开展成品油市场、品牌汽车市场等专项整治，查办案件379件。
此外，共发布消费警示提示584次。三是深入开展“家电下乡”等专项维权执法行动，查处消费侵权案件12383件。创建“食品安全示范店”15285户，进一步提高了食品监管电子化、网络化、规范化水平。还深入开展了食品添加剂、地沟油等八大专项执法行动，查处假冒伪劣食品案件784件。(完)
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