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本报1月12日讯(通讯员 鲍文辉 记者 曹思扬) 消费者陆先生花3200元买的狐狸皮汽车坐垫五件套,合格证上却标注材质为羊皮,商家却坚称坐垫确为狐狸皮。11日,经工商部门调解,双方达成一致意见,商家退还陆先生1600元钱。
1月2日,消费者陆先生在四方区一汽车配件城花3200元购买了一套狐狸皮汽车坐垫五件套,回到家后,陆先生仔细查看了合格证,发现合格证上标注的材质却为羊皮。因羊皮车坐垫的价格要远远低于狐狸皮车坐垫,陆先生认为商家涉嫌欺诈。5日,陆先生将其投诉到四方工商分局洛阳路工商所。
工商人员调查了解到,商家口头上坚称这套汽车坐垫的原料为狐狸皮,可能是厂家把合格证给装错了,如果陆先生不相信,可以申请到质监部门进行鉴定。工商人员指出,商家在销售商品时,必须保障合格证与所售商品是一致的,否则侵犯消费者的知情权,此案中商家拿不出证据证明汽车坐垫的材质是狐狸皮,应该对消费者进行补偿。
经调解,11日,商家提出退还陆先生1600元钱,陆先生对调解结果表示满意。
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