“红盾”卫士护航消费热（走基层·一线见闻）_新闻台

　　　　临近春节，又到消费服务热潮。一个小伙子拿着买后两小时开胶的休闲鞋，跑到小巷内的天津市工商局河西分局友谊路工商所，要“找国家”退赔。鞋经天水淘宝城“好莱坞”店修过一次，依然开口。工商所的值班干部夏剑彤听后，眉头紧锁，马上找天水淘宝城核对，证明小伙子反映属实，当即决定先行赔付。不一会儿，淘宝城办公室的霍洪川赶来，当即向小伙子兑现。

　　在纠纷申诉室，市民徐女士向12315热线投诉格兰仕微波炉售后服务部维修不及时，耽误家中老人孩子使用。工商所干部赵阳主持调解，他耐心听了被申诉方辛师傅的陈述，并提示辛师傅应及时向消费者反馈特殊情况以征得理解。辛师傅点头认可。

　　所长任连福告诉记者，近来随着电子商务的兴起，团购网站出现的消费纠纷也不少。负责越秀路街辖区的王丽娟向记者介绍，一家团购网出售野营帐篷涉嫌“三无”产品，受到消费者投诉，经协调后，网站经营人员同意退款。网上购物出现虚高报价、侵犯知识产权、售后维权难等消费者突出反映的问题，“流通领域的新现象，我们加强研判监管，节日期间消费者也要小心防范。”任连福说。

　　友谊路工商所将重点行业的监管动态，如娱乐、洗浴、互联网等，网格化责任落实到每一名干部，一一上墙，时刻警示。临近节日，工商所干部惦记着界内的居民。记者随副所长熊津铭、李果回访浏阳里社区78岁的王女士，她曾被一家商贸公司直销人员忽悠，花9800元高价买了一台净水机。友谊路工商所干部接到投诉后，立即找到这家公司，多方说服，为王大娘全额退货，挽回了她的“保命钱”。两位工商所干部叮嘱王女士要有维权意识，千万别再上当了。记者还走访了设在谊景村社区的12315联络站，社区居委会支部书记姜雪芬称赞工商所干部经常提醒居民，特别是老年人拒绝虚假的广告疗效宣传，防止过节侵害居民消费权益的事发生。

　　新春佳节是促进内需消费的黄金期，这几天记者连续采访，时时感觉到身边“红盾”卫士那双呵护市场秩序的明亮眼睛……