楼下供水管频震住户难入眠_新闻台

　　“如果晚上能让人安心睡上一会儿，如果频繁的震动只是出现在白天，或许我们还可以再忍耐一下……”1月5日，走进皇姑区海德公园小区31号楼111户居民家，80多岁的王大爷老两口脸色略显憔悴。

　　热线投诉

　　水管声响让人无法入睡

　　去年12月19日，12345市民诉求专线频繁闪动。海德公园小区31号楼三楼住户高先生自述，因为楼道内自来水管多次撞击墙壁，造成很大噪声，影响居民睡眠，多次联系物业和自来水公司，都没有得到有效答复。水管频震成了睡眠的最大障碍。截至1月4日，专线工作人员多次联系到物业和自来水公司工作人员，了解到双方在水管震动的原因上产生很大分歧，导致居民投诉的问题迟迟得不到有效解决。

　　现场目击

　　第一印象水管卡线脱落

　　5日一早，记者与督察车一起来到现场。打开31号楼地下室，一股轰轰的震动声清晰可寻。在电筒的映照下，记者注意到，与周边其他水管管线相比，该处震动中的自来水管线上方已经有两处卡夹脱落的痕迹，从简单的吊绳、缠绕的泡沫处可以看出，物业部门对这里已经做过简单处理。

　　督察解决

　　一方拿方案一方忙施工

　　皇姑区自来水公司工作人员当场表示，晃荡的自来水水管没有得到固定，这就是震动产生噪音的根本所在。海德公园物业负责人对此有不同看法，卡夹原先就存在，但他们怀疑两个多月前自来水公司在园区内的一次施工改造后，产生水锤即严重的水流冲击，水管开始震动，导致卡夹断落。继续上卡夹，水锤不除，万一水管爆裂，后患无穷。

　　在现场，经记者与双方协商后，自来水公司方面表示，虽然楼内的供水设施并不在他们管辖范围内，但他们将派出技术人员制定详细的整改方案，第一时间送达给物业，让物业按这个方案施工，以保证今后的噪声不再出现。

　　居民声音

　　还我们安静的生活环境

　　在111户王大爷家，记者坐了十分钟，除了地下室水管管道撞击的声音，偶尔还会传出类似刹车的噪音，而声源就在老两口的卧室下边。两位老人患有高血压，为了避免噪声打扰，已从卧室移到客厅的沙发就寝。“同样被骚扰的还包括三楼的教师一家，我们都是老年人，安静的环境对我们很重要。”本报记者王远

　　记者手记

　　应该多点服务意识

　　6日晚间，记者接到海德公园物业负责人打来的电话，他们已经拿到了自来水公司的整改方案，修复、整改工作正在进行中。估计噪音消失指日可待了。

　　在整个督察过程中，记者感受最深的是，本来并不是一件复杂的事，却被涉事双方搞得复杂起来，技术部门出技术，施工部门出材料，两方一碰头这件事早就应该解决。而双方碰头第一件事不是谈合作非要谈是非，探原因，其实双方可能忽视的最大的是非恰恰是百姓的利益，服务部门多点服务意识，事就好办了。