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记者1月10日从广西壮族自治区公安厅获悉，2011年，广西110报警服务台共接到群众报警583万多次，其中骚扰电话180万多次、无效报警218万多次，有效报警仅占报警总量的20.94%。
2012年1月10日是中国第16个“110宣传日”，公安部确定110宣传日的主题是“110开门评警，解民忧保平安”。
广西公安厅指挥中心政委肖增敏表示，该宣传主题表明今年110的工作重点是结合全国公安机关开展“三访三评”深化“大走访”活动，广开大门，深入群众，听民意、察民情、解民忧，以进一步服务群众、维护大局稳定。
目前，广西14个地级市、76个县公安局指挥中心设立了110报警服务台，负责接受群众的报警、求助和针对公安民警违法违纪的投诉。
2011年，全区110报警服务台共接到群众报警583万多次，其中有效报警122.1万多次、受理求助17.4万多次、提供咨询45.5万多次、骚扰电话180万多次、无效报警218万多次，有效报警占报警总量的20.94%。
2011全年广西公安机关共出动110民警200万多人次；破获案件2.1万多起，同比上升16.7%；抓获违法犯罪嫌疑人2.4万多人，同比上升13.6%；救助群众3.7万多人次。从回访情况看，群众对110接处警整体工作的满意度达98%以上。
对于众多无效报警，广西公安厅表示，110是一个服务群众的公众警务资源，一些群众对110的使用范围不甚了解，随意拨打110要求提供不属于公安机关管辖的服务，使原本已捉襟见肘的警力更是雪上加霜。
据了解，有人故意提供虚假警情甚至恶意拨打骚扰电话为乐，致使在报警高峰期经常出现110占线、群众拨打不进的现象，已严重影响了正常的110接处警工作。
对此，广西公安厅表示，今后将按照《中华人民共和国刑法》、《中华人民共和国治安管理处罚法》有关规定，对谎报警情、恶意拨打110骚扰电话的人予以严惩。（王雪）
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