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天津:养老呼叫服务扩大覆盖面 动动手指就行

发布时间:2012年01月12日 15:16 | 进入复兴论坛 | 来源:每日新报 | 手机看视频


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  天津北方网讯:对于高龄独居老人来说,自己在家出现意外而身边又无人可求,是一件“后果很严重”的事情,这也一度成为不少老人心底的隐忧。今年本市将推动以和平区为主的居家养老呼叫服务覆盖面,进一步扩大居家养老呼叫服务器的安装数量,并要求信号畅通、信息准确、反应快捷、服务及时,不漏掉一次呼叫、不错过一次信息、不延误一个环节、不失去一次服务,让老人安心放心。

  养老呼叫服务采用智能化信息技术手段,以各类孤老、高龄独居、空巢老人、残疾或失能老人、经济困难且缺少照料的老人为重点,为其在家中安装居家养老应急服务器,提供家政、医疗、排险等呼叫应急服务,满足老年人居家生活护理等方面的需求。系统主要由服务管理中心和安装在用户家中的呼叫器两部分组成。当老人出现危急病症、治安事故却不能顺利呼叫“110、119、120”时,都可按下居家养老应急服务呼叫器,在家中等待救助,不需记忆号码和拨号,只需按下与电话线连接的红色按钮,就可以发出求助信号,即可迅速接通呼叫服务中心,并显示求助者姓名、年龄、住址、身体健康情况、子女亲属联系电话与应急救助的联络方式等相关信息。

  当值班人员接到呼叫后,立刻回拨用户,征求求助内容,根据老人需要通知相关服务部门及时上门服务,并与其不同居住的子女或监护人取得联系。

  目前和平区已有近千户老人家中安装了该系统。为确保居家养老应急服务系统的正常运行,使老人真正得实惠,和平区对养老协管员、社区主任和社区志愿者进行服务培训,建立了家政、医疗、排险服务队伍和协管员、志愿者、应急分队紧急协助服务队伍。记者任悦李海燕 实习生张一博

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