天津：养老呼叫服务扩大覆盖面动动手指就行_新闻台

　　天津北方网讯：对于高龄独居老人来说，自己在家出现意外而身边又无人可求，是一件“后果很严重”的事情，这也一度成为不少老人心底的隐忧。今年本市将推动以和平区为主的居家养老呼叫服务覆盖面，进一步扩大居家养老呼叫服务器的安装数量，并要求信号畅通、信息准确、反应快捷、服务及时，不漏掉一次呼叫、不错过一次信息、不延误一个环节、不失去一次服务，让老人安心放心。

　　养老呼叫服务采用智能化信息技术手段，以各类孤老、高龄独居、空巢老人、残疾或失能老人、经济困难且缺少照料的老人为重点，为其在家中安装居家养老应急服务器，提供家政、医疗、排险等呼叫应急服务，满足老年人居家生活护理等方面的需求。系统主要由服务管理中心和安装在用户家中的呼叫器两部分组成。当老人出现危急病症、治安事故却不能顺利呼叫“110、119、120”时，都可按下居家养老应急服务呼叫器，在家中等待救助，不需记忆号码和拨号，只需按下与电话线连接的红色按钮，就可以发出求助信号，即可迅速接通呼叫服务中心，并显示求助者姓名、年龄、住址、身体健康情况、子女亲属联系电话与应急救助的联络方式等相关信息。

　　当值班人员接到呼叫后，立刻回拨用户，征求求助内容，根据老人需要通知相关服务部门及时上门服务，并与其不同居住的子女或监护人取得联系。

　　目前和平区已有近千户老人家中安装了该系统。为确保居家养老应急服务系统的正常运行，使老人真正得实惠，和平区对养老协管员、社区主任和社区志愿者进行服务培训，建立了家政、医疗、排险服务队伍和协管员、志愿者、应急分队紧急协助服务队伍。记者任悦李海燕实习生张一博