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视频来源：山东广播电视台生活频道《生活帮》
齐鲁网1月8日讯 去年9月，范晓明在青岛开发区的一家数码港花了3650块钱买了一台索尼E系列笔记本电脑。刚开始的时候，这台电脑运行正常，可三个月之后的一个晚上，笔记本的屏幕竟然裂了。
范晓明：“12月20号晚上六点多，我用电脑玩那个保皇游戏，玩着玩着电脑突然就出现了一道裂痕。”
范晓明说，由于是新买的笔记本他用的时候非常仔细，可没想到这台索尼笔记本的屏幕竟然自己开裂了。范晓明告诉记者，刚开始的时候这道裂痕只有大约5厘米长，开关机几次之后，裂痕竟然长度竟然到了15厘米左右。他去找经销商，经销商称可能是质量问题，让他去找客服。
笔记本裂屏 又是人为的？
范晓明说，他带着笔记本找到了索尼的售后服务中心，工作人员在给笔记本拍了照片之后就让他回家去等。后来范晓明接到客服工作人员的电话称，他的笔记本裂屏是人为原因造成的。
范晓明也和以前我们报道过的消费者一样得到了相同的答案，笔记本屏裂是人为造成的，要想修必须自己掏钱。
范晓明说，这台索尼笔记本的屏幕保修是两年。现在裂屏了，厂家在没有出具任何鉴定报告的情况下，就以人为原因拒绝免费维修，这让他接受不了。随后记者和范晓明一起来到索尼售后服务中心。
凭经验 就算做鉴定？
售后服务中心工作人员：“维修站不是鉴定部门，我们只能判断这是受外力。”既然这里只是维修站不能做出鉴定，那受外力导致裂屏的结论又是哪里来的呢？
这位工作人员说，他曾经把笔记本裂屏部位拍了照片发给厂家技术部门，技术部门的结论也是外力原因导致裂屏。可是在维修单机器故障一栏里，记者只是看到了LCD漏液，有裂痕，并没有看到导致裂屏的原因。
直到最后这位工作人员也没有解释清楚人为原因导致裂屏的依据在哪。
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