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1988年，随着万家乐第一台热水器的诞生，让中国老百姓告别了洗澡要去大澡堂或者自己烧水的历史。转眼23年过去了，万家乐厨卫产品已走进了千家万户，正在改变和提升着人们的家居生活品质，赢得了5000万用户的信赖和推荐。
2011年12月8日，万家乐在全国范围内启动了“我家第一台万家乐――从第一台到第一套，是信赖，更是承诺”的老用户全国回访活动。带着感恩之心，万家乐“探亲小组”拜访了全国各地老用户。其中，许多老用户虽然经历了生活的变迁，但始终对万家乐坚定不舍，这份信赖让我们感动。
四次乔迁家里热水器用的都是万家乐
用户信息：肖红女士住在北京，与爱人都是农业部的机关干部，女儿就读于清华大学。由于经常搬家，所以肖红女士家里经常更换家电，但热水器一直使用万家乐，对万家乐产品非常信赖。
使用感言：我家从1991年开始使用万家乐，搬了4次家，换了很多家电，而热水器一直都选万家乐。老品牌经久耐用，服务好，没想过换别的。
今年北京的冬天依然很冷，不过当“探亲小组”走进肖女士家时，马上感受到一种家的温馨幸福的气息。或许由于家里的万家乐热水器已经用了近20年，对万家乐有一种熟悉亲切的感情，肖女士对“探亲小组”也很自然地打开了话匣子。据了解，肖女士和她爱人都是农业部的机关干部。
“我们从91年就开始使用万家乐热水器，可以说是陪伴着我女儿从小长大，到考上清华大学的。”提到家里的万家乐热水器，肖女士很自然地说到了现在就读于清华大学的女儿。对女儿的成长成才，肖女士倍感欣慰，同时也表露出对万家乐的肯定。
肖女士很讲究生活品质，她说：“我比较注重品牌。万家乐老早就是家喻户晓的老品牌，品质、服务都非常好，是我们必选的品牌。”肖女士的家乔迁了四次，每次乔迁都会换新的热水器，但是每次用的都是万家乐。
好的产品能够带来舒适的体验。肖女士说：“家里有了万家乐热水器，洗碗、洗澡等实在是方便，出热水很快。购买一台好热水器，就是提升一家人的生活品质。”肖女士认为现在科技进步很快，新的产品会带来更加愉悦的生活享受。
由于每次更换的都是新款热水器，肖女士对万家乐热水器的发展也深有体会。她说：“万家乐热水器真的一代比一代好用，各种性能更有科技感。比如智能化的恒温出水，很人性化。冬天北京冷，水温稳定，洗起澡来很舒服。而且，万家乐的售后服务很好，一打电话很快就来，服务各方面都非常好，很热情，让人放心。”
从“第一台”热水器到“第一套”厨卫电器，是信赖，更是承诺
用户信息：蒲瑶女士一家近两年从深圳搬到西安。十几年前还在深圳的时候，蒲女士家里就一直使用万家乐的产品。由于对万家乐品牌很是信赖，如今，蒲女士家里的全套厨卫电器都是万家乐的。
使用感言：10多年前在深圳的时候，就一直使用万家乐热水器，后来搬到西安，还是选用万家乐，并且用的的厨卫一套，不管家在哪，都已经习惯用万家乐的产品了。
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