东方网记者刘歆、通讯员吕高生、戴彧婕1月6日报道:记者从市交通港口局获悉，今年本市春运期间省际客运发送人次与去年同期相比约增加3.8%，约325万人次左右。为确保旅客走得安全、走得及时、走得有序、走得满意，1月6日，市交通港口局相关部门分多路实地检查省际客运运输企业安全运营和运力保障工作，切实落实“三不进站、五不出站”规定，确保“三到位”。

　　确保安全管理落实到位

　　针对春运期间气候复杂多变，特别是应对冰雪、迷雾天气，要求从业人员配备防滑链、铁铲、楞木等随车工具，保持GPS卫星定位仪和视频监视装置的有效使用，落实专人实时监控营运过程。

　　对所有出站客车严格执行“一车一检”，未经例检的车辆不准营运载客，各长途客运站对进站旅客携带的行包和托运的行李必须全部进行安检，落实“三不进站、五不出站”（即无关人员不进站、无关车辆不进站、三品危险品不进站；超载不出站、安全例行不合格不出站、驾驶员资格不符合不出站、客车证件不齐全不出站、出站登记表未经签字审核不出站）措施。同时，充分利用电子显示屏、广播、张贴告示等方式，落实对旅客的安全告示。

　　确保运力安排保障到位

　　对旅客出行方向集中的班线，及时配备车辆投入疏运，并落实锦江商旅等7家单位作为春运应急队伍，一旦发生大客流滞留或突发事件，直接投入应急保障。同时，市运管处安排专业人员进驻客运站点，现场审核春运加班标志牌发放，及时掌握旅客进、出站动态，认真做好旅客流量、流时、流向的调查和分析，并根据客流变化，合理增开加班车，对客流集中班线加大发班密度，及时疏运旅客。

　　确保服务质量执行到位

　　对不按许可线路走向和站点停靠、中途随意带客、揽客或甩客等违规行为，一经查实将法规上限予以严处。督促客运企业严格执行省际道路票价有关规定，并做好票价的公示工作。对乘客投诉的服务质量问题，及时督促运营企业整改落实，并主动配合当地公安部门，共同维护好客运站的乘车秩序。

　　加开售票窗口，提前预售客票并延长售票时间，通过电话订票、送票上门或网上购票等多种形式，使广大旅客能够方便、快速、及时购取客票。客运站点在旅客候车区域配备饮用热水和暖气设施，增加候车面积、为排队购票的旅客提供挡风避雨的场所。对因气候等原因造成的误班、停班而被滞留的旅客，耐心细致做好解说工作，并根据乘客意愿，做好退票服务。　　

　　杜绝疲劳驾驶严查超载客车

　　各客运企业在对全体驾驶员开展全面安全行车和文明服务教育的同时，还将与每一位驾驶员签订安全责任书，坚决杜绝无从业资格证驾驶员驾驶营运车辆；严禁超速和疲劳驾驶；严格执行超长运距配备驾驶员的规定；未经许可，不得擅自改变行车线路；严格按核定人数载客，禁止超载。凡查实超载营运的客车，相关部门在依法严肃处罚的同时，立即停止春运进行整改，并纳入线路经营权考核和企业质量信誉考核。