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案例1 尿片为何总是疙疙瘩瘩
卢小姐拿出一包在爱婴室齐河路店购买的帮宝适超薄干爽全新虫虫弹力侧腰围婴儿纸尿裤，记者看到，这种纸尿裤的后片都存在同样问题：后片填充物严重不平整，吸水棉絮呈现明显的疙瘩状。卢小姐介绍，她给宝宝使用了这种纸尿裤后，才使用第二片，宝宝的小屁股就被磨破了，她这才发现该纸尿裤的后片棉絮都呈现疙疙瘩瘩不平整的硬块状。为此，小宝宝哭闹了3个晚上。
厂家回应
“帮宝适”当即派人员上门进行了沟通，表示了道歉，并对此进行了妥善补偿，小宝宝也到医院就医，双方就解决方案达成一致。卢小姐所购买的婴儿纸尿裤产品交回帮宝适，让公司做进一步的检测。
案例2 “帮宝适”划伤婴儿大腿
刚换上“红帮”（一款“帮宝适”外部红色包装的低价商品的行业简称）孩子就嗷嗷大哭。家长检查发现，孩子左大腿根出现一条5厘米长的渗血划痕，分析后认为，罪魁祸首就是“红帮”上四方坚硬的腰贴。
厂家回应
对于该产品是否存在使用隐患，记者昨日联系了该品牌在乐购皇姑店的业务代表李铁军，他表示，其公司上架产品的质量都没有问题，但现在总公司处于节日放假期间，最晚会在17日上午对此事作出回应。记者试图联系宝洁公司医学部负责人，截至21时许，电话未接通。
案例3 帮宝适“吸水棉絮”结成块状
韩小姐买的这包“帮宝适超薄干爽婴儿纸尿裤”是特大号76片装，是广州宝洁公司的产品。韩小姐把包装中的纸尿裤拿出后，记者用手一摸，可明显感到后腰处的吸水棉絮全部呈块状，大面积的地方只有外层纸面，根本没有吸水的棉絮。她表示，这样的状况几乎整包都存在。
厂家回应
广州宝洁帮宝适对外事务部经理的电话反馈：800热线与韩小姐的沟通中存在误会，也有路途较远的原因，公司人员提议让快递人员送另外一款纸尿裤让她先用，韩小姐把有问题的产品和外包装寄回，这样不影响她的使用。但韩小姐不接受这样的方法，认为对方没有把纸尿裤出现的问题详细说明。该经理表示，愿意进一步与韩小姐对此进行沟通。
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(来源:中国经济网)
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