管理创新成就独特优势翠微股份亮剑资本市场_新闻台

　　1月4日，北京翠微大厦股份有限公司（以下简称“翠微大厦”）首发过会。

　　作为北京的一家老牌商场，翠微股份从创建之始便站在现代化商业企业管理的高度，以市场为导向，以经营为中心，以提高运营效率为前提，提出了“一强五新六统一”的管理模式，在品牌引进、合同履行、质量控制、价格管理、顾客服务等方面拥有管理优势。

　　翠微管理模式

　　为提升老字号品牌的市场竞争力，翠微股份提出管理手段要采用高新技术，管理工作的起点要与新旧体制转换相适应，探索一条与现代企业制度相适应的，既顺应国际零售业发展潮流，又适合国内市场需求的“翠微管理模式”，实现高起点、高标准、高目标的追求。

　　所谓“翠微管理模式”就是以市场为导向，以经营为中心，以提高运营效率为前提，以“一强五新六统一”为保障，即对经营的控制力强，制度新、理念新、方法新、手段新、体制新，统一进货、统一配送、统一布局、统一形象、统一收银、统一管理。

　　创新的管理模式赢得了市场，使得翠微股份在国内同行中保持领先地位，在北京市同行中优势明显。

　　诚信质优精细人性

　　翠微股份持贯彻“诚信经营、精细管理、持续改进、创新发展”的质量方针。

　　在品牌引进环节，公司选择市场知名度高、信誉佳、发展潜力大的品牌供应商，严格核查各类商品的资信材料，精心把好经营的第一道关；在与供应商的合同履行过程中，公司讲究诚实守信、互惠互利，加强与供应商的友好合作关系，确保合同履约率达100%；在质量控制方面，公司加强各项管理规章制度的建设和监督执行，切实保障商品质量，以“精、细、严、实、高”的质量管理标准来严格要求自身；在价格管理方面，公司实施单品管理，强化价格控制，做到卖名品，标实价；在顾客服务方面，公司始终坚持“顾客利益永远是翠微人思考问题的出发点”的价值观和“不断与顾客需求赛跑”的理念，竭诚为顾客提供“真诚、亲切、自然、得体”的“家人式”服务。在处理顾客投诉中坚持“四不出，四为主”原则，做到客户投诉完结率为100%。