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109名消费者平均满意度仅58%

发布时间:2012年01月07日 17:44 | 进入复兴论坛 | 来源：大洋网-广州日报 | 手机看视频

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　　体验市内87家洗车店服务态度及设施

　　本报讯（记者杨博通讯员杨丽萍）记者从市消委会发布的洗车消费体验调查报告中了解到，109名消费者在消费体验后，对市内87家洗车店的服务态度及设施的平均满意度为58%，对8个基本清洗项目平均满意度为45%。该部门建议，相关部门应尽快出台汽车美容行业的相关行业标准，并引导、培育成立汽车美容行业协会，引导行业良性发展。

　　市消委会方面表示，受调查洗车店服务不够专业，相关洗车流程公示不清，存在价目表悬挂公示不清、店内功能区域区分混乱、附加检查项目不确定等诸多问题。有关负责人建议，有必要加强对汽车美容行业的明码标价管理，相关部门并应尽快制定该行业的技术检测标准，明确硬件设施标准、洗车操作流程和具体项目。

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