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记者4日从江苏省常州市110指挥中心获悉，2011年1-12月，常州市110共接报各类报警求助电话231.12万起，出动警力处置106.32万起。常州110指挥中心主任杨金忠表示，因为110报警服务台24小时高效运转的组织架构和110品牌的深入人心，常州市民习惯于通过拨打110来求助解决问题，实际应该属于公安机关处置的警情占比不到35%，一定程度上消耗了宝贵的警力资源。
据介绍，常州110是常州市公安局指挥中心下设的接报警服务台，按照管辖地域不同，常州共设置了市区、武进、金坛和溧阳等4个接警区，全天24小时受理群众的报警、求助和投诉。早在2008年，常州已经实现了110/119/122“三台合一”，市民群众可以通过拨打电话、发送短信、网络留言和安装与公安机关联网的技防设备等四种方式进行报警求助。
杨金忠表示，目前，常州110日均接警量约6500次，有效报警约3000次，其中市区110日均接警量在3800次左右，有效报警约1800余次。杨金忠表示，其他无效的每天2000余起报警求助中，因不会正确拨打110造成早释误拨的电话占比约为40%，再除去重复报警50%，剩余均为恶意骚扰110，严重挤占了有限的公共报警求助资源。(唐娟 顾娴婷)
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