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据香港中通社报道，法国一间客户调查机构3日公布全球30个城市的著名商业购物街排名，新加坡乌节路位列榜首，香港及日内瓦分列尾二及榜末，调查称，香港及日内瓦同因途人不友善，不愿意帮助游客。香港旅游界立法会议员及市民则大呼“误会一场”。
图片来源：香港大公报
这间法国机构派出神秘顾客，调查了全球30条著名商业街约400家商户，结果认为新加坡乌节路以出色的接待服务、街道卫生清洁，位列榜首、排第二是卢森堡自由大道、著名的巴黎香榭丽舍大道则名列第十六。
调查显示，在这30条商业购物街上，63%的服务人员能主动向顾客表示谢意，但有30%的服务人员会当着顾客面继续和同事聊天。此外，在70%的受访购物街上，顾客可参加话剧演出、音乐会等文化活动。调查还指出，63%的受访购物街在施工，这在一定程度上影响了它们的评分。
对于有“购物天堂”之称的香港在排行榜中垫底，香港立法会旅游界议员谢伟俊表示，香港有需要检讨的地方，包括一些大型活动减少使用英文介绍，忘记了香港“国际都市”的称号。不过，他表示，调查指责香港人不够友善可能是误会一场，因为香港人近年英文水平退步显著，对使用英语的游客并不积极踊跃与其沟通，加上香港生活忙碌，市民常常急步行走，或因此让人误会港人不友善。
市民吴小姐也认为，外国人误会港人不友善可能是语言误会。她说，“香港人人都很忙，如果你(游客)半天说不明白，对方的确不会弄明白你到底要干嘛，可能就叫你去问别人。
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