LG启动售后服务移动Bus全国巡展活动(图)_新闻台

　　2012年1月4日，经过了一年的精心准备，日前，LG电子正式启动移动Bus全国巡回售后服务活动。活动期间，LG售后服务移动Bus将肩负产品体验、售后服务、技术咨询等多重职责，5辆售后服务车走访的城市和地区数量总计将达到65个/每年，为消费者带来全新的产品体验和售后服务。LG电子售后服务总经理金起男表示，“秉承LG电子‘心服务，新感动’的服务理念，公司开展了从关注客户感受、关注客户体验，到加强自身服务团队建设的一系列服务活动。LG售后服务移动Bus的推出无疑将是LG电子关注客户体验、提高服务水准的又一战略举措。”

　　据了解，由高级旅游客车改装成的5辆LG售后服务移动Bus耗资近千万元，车内被划分为体验区、顾客休息区、维修区等多个功能区。同时，每辆车都配备2-3名专业的家电、手机服务工程师以及电器服务工具。这些流动的售后服务车会选择在大型卖场、大学、社区等贴近消费者的区域内停放。如果消费者家中电器或手机需要维修、维护，可随时向车上的相关服务人员咨询，专业服务工程师将立即给予检查或者检修，为消费者排忧解难。

　　除了提供专业的家电维修服务外，LG售后服务车还将展示LG电子最新的家电和电子产品。据悉，车内陈列了3D电视、3D显示器、3D手机、家庭影院等一系列家电新品和手机新品，消费者可充分进行体验和咨询，加深对产品功能的理解和感受。消费者黄小姐表示，“LG利用‘流动服务车’，将‘体验店’和‘售后中心’搬到群众身边，维修、体验这里可以一站享受，很过瘾。”前来维修手机的董先生说道:“对咱们老百姓来说，不用往城里跑，直接在家门口就把手机给修好了，很是方便，服务也很到位。”

　　据悉，12年1月8日~2月7日，LG售后服务车将首先在北京望京国际商业中心进行巡回服务活动。1月15日之后，5辆售后服务车将分别负责华东、华西、华南、华北、东北五大地区的巡回服务活动。每个区域都会走访10~15个城市，其中1、2级城市将达到35个，3、4级城市将达到30个。

　　专家表示，从提出的“心服务，新感动”全新服务理念，到建立全方位的LG售后服务呼叫中心，再到正在全国范围内逐步扩大规模的售后服务形象店，直至今天的售后服务移动Bus，LG都在实实在在地为消费者营造一流的售后服务关爱体验。可以预期，随着LG售后服务在全国的普及和深化，将进一步赢得广大消费者对LG品牌的认同与信赖，也将为行业树立全新的售后标杆。